Сегодня — в период праздника Наурыз мейрамы (21–25 марта) график работы может отличаться от обычного. Перед визитом или звонком обязательно уточняйте время приёма по телефону.
Общие сведения
- Полное наименование: Филиал ТОО «Кокшетау Энерго» Степногорские электрические сети.
- БИН: 141141013754 (основной филиал) / 141141015512 (филиал «Көкшетау Энерго Центр»).
- Регион: Акмолинская область, город Степногорск.
- Вид деятельности: распределение электроэнергии, техническое обслуживание ЛЭП, расчёты с потребителями, подключение новых абонентов.
Как доехать и где находятся офисы
Отдел сбыта (центральный)
Адрес: г. Степногорск, ул. Парковая, 2/2 (вход со стороны двора, 1-й этаж).
Координаты: 2ГИС-карта
Степногорский РЭС (производственно-ремонтная база)
Адрес: г. Степногорск, п. Аксу, ул. Ракымжан Кошкарбаев, д. 7.
Примечание: сюда чаще обращаются за техническим присоединением, получением ТУ, аварийными вызовами.
Степногорск-Энерго (филиал центрального аппарата)
Адрес: п. Аксу, ул. Фрунзе, д. 7.
Руководитель: Жаныбеков Нуржан Жаскайратович (по данным реестра «Бизнес-аналитик»).
Телефоны и онлайн-каналы связи
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (71645) —10-81
- Отдел сбыта (вопросы начислений, договоров): +7 (71645) —10-81 (тот же номер, дальше выберите нужный пункт меню)
- Центр вызова «Кокшетау Энерго»: +7 (7152) -5-50-50 (для звонков из других регионов)
- Официальный сайт: kokshetau-energo.kz (работает только при включённом JavaScript)
- Instagram-канал города: @stepnogram — объявления о тарифах и внеплановых отключениях.
Режим работы офисов
| Офис | Будни | Суббота | Воскресенье | Обед |
|---|---|---|---|---|
| Отдел сбыта (ул. Парковая, 2/2) | 08:00–17:00 | Выходной | Выходной | 12:00–13:00 |
| Степногорский РЭС (п. Аксу) | 09:00–18:00 | 09:00–17:00 | Выходной | 12:00–13:00 |
— в праздничные дни уточняйте по телефону.
Какие услуги можно получить без личного визита
- Оплатить счёт онлайн через Kaspi, Homebank или QR-код с квитанции.
- Подать заявку на техническое присоединение через личный кабинет.
- Скачать дубликат счёта-фактуры в мобильном приложении «Кокшетау Энерго» (Android, iOS).
- Передать показания счётчиков по SMS на номер 3030 (формат:
л/сч 123456 1234,5).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Почему в марте 2026 г. снова вырос тариф?
С 26 июня 2025 г. тариф на электроснабжение изменился в связи с корректировкой ставок АО «KEGOC» и ростом закупочной цены у генерации. Подробный приказ размещён на сайте Агентства РК по регулированию естественных монополий. Любые новые изменения публикуются заранее, не позднее чем за 15 дней до введения в действие.
Вопрос 2: Можно ли оспорить начисления онлайн?
Да. Заполните форму обратной связи на сайте или пришлите письмо на call@kokshetau-energo.kz с приложением фото счётчика и номера лицевого счёта. Ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
Вопрос 3: Что делать при аварийном отключении света?
- Уточните, попали ли вы в график плановых работ (см. сайт → Раздел «Отключения»).
- Если отключение неплановое, звоните 2-10-81 и называйте точный адрес, подъезд, этаж.
- Оперативную информацию публикуют в Telegram-канале @KokshetauEnergo_Alert.
Как подключить новый объект к сетям
Пошаговый алгоритм:
- Подать заявку онлайн или в офисе на ул. Фрунзе, 7.
- Предоставить техническую документацию (план БТИ, мощность оборудования).
- Получить ТУ (технические условия) в течение 10 дней.
- Выполнить строительство ВЛ или КЛ до границ участка.
- Заключить акт приёмки и договор энергоснабжения.
Срок полного подключения — до 45 календарных дней при мощности до 150 кВт.
Полезные ссылки и контакты «одной строкой»
- Официальный сайт: kokshetau-energo.kz
- Электронная приёмная: call@kokshetau-energo.kz
- Instagram новости: stepnogram
- 2ГIS (карта): Отдел сбыта на карте
- Яндекс.Карты: Яндекс.Карты Степногорск
Памятка для жителей
Всегда берите с собой паспорт и номер лицевого счёта.
В праздники и выходные звоните заранее и уточняйте, работает ли касса.
Оплачивайте счета до 25-го числа каждого месяца, чтобы избежать пени.
При любых спорных начислениях не оплачивайте до момента разбирательства — закон на вашей стороне (ст. 19 Закона РК «О естественных монополиях»).