Управляющая компания ООО «Жилкомсервис» обслуживает более 140 многоквартирных домов в Клинцах (Брянская область). Одной из ключевых функций компании является аварийная (диспетчерская) служба, которая обеспечивает круглосуточную реакцию на любые неотложные ситуации в жилом фонде: протечки, отключения электроэнергии, сбои в системе водоснабжения, пожарную безопасность и другие чрезвычайные происшествия.

Самое главное помнить, что

• Аварийная служба работает круглосуточно (24 × 7);
• Для скорейшего реагирования необходимо предоставить точный адрес квартиры/домa и характер проблемы;
• Все звонки фиксируются в журнале, поэтому важно указывать свои ФИО и контактный телефон.

Как работает аварийная служба

После получения обращения диспетчер фиксирует заявку, оценивает срочность и передаёт её в соответствующую бригаду (сантехников, электриков, мастеров по обслуживанию лифтов и т.д.). В большинстве случаев специалист выезжает на место в течение 30‑60 минут. Если проблема требует более длительного решения, клиент получает план работ и ориентировочные сроки.

Этапы обращения

1. Позвонить по телефону аварийной службы;
2. Сообщить ФИО, адрес, номер квартиры и краткое описание проблемы;
3. Получить номер заявки (№ запроса) и ориентировочное время прибытия мастера;
4. При необходимости подтвердить согласие на проведение работ (если требуется согласование с собственником/ТСЖ).

Контактные данные аварийной службы ЖК «Жилкомсервис»

Ниже приведён полный список телефонов, электронных адресов и адресов, которые можно использовать для обращения в аварийную службу.

Основные контакты

• Главный телефон управляющей компании: +7 -83 364‑16‑96
• Электронная почта: klnzhks@gmail.ru
• Официальный сайт: zkservis.vklintsy.ru
• Юридический адрес: 243144, Брянская обл., г. Клинцы, ул. Московская, д. 82 Д

Контакты диспетчерской (аварийной) службы

• Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): +7 -83 364‑16‑96
• Режим работы: Пн‑Пт 17:00‑08:00, Сб‑Вс 08:00‑08:00 (круглосуточно)
• Адрес диспетчерской службы: г. Клинцы, ул. Московская, д. 82 Д

Дополнительные номера (из реестра управляющих организаций)

• Для обращения в службу эксплуатации (не‑чрезвычайные вопросы) – 4‑23‑72 (телефонный справочник по адресу: г. Клинцы, ул. Первомайская, 51).
• Аварийный внутренний номер (для сотрудников и ТСЖ) – 4‑54‑13.
• Дополнительные мобильные линии (при необходимости): 8‑960‑562‑08‑93, 8‑910‑232‑37‑83.

Порядок обращения в случае неотложной ситуации

Если возникла ситуация, требующая немедленного вмешательства (протечка, отключение электроэнергии, пожар, утечка газа и т.п.), следуйте алгоритму:

1. Немедленно позвоните на номер +7 -83 364‑16‑96 и сообщите, что это «АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА»;
2. Уточните тип происшествия (водопровод, электросеть, система отопления, пожар, газ и т.д;);
3. Предоставьте точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира);
4. Если есть признаки опасности (например, запах газа), немедленно покиньте помещение и сообщите об этом оператору;
5. Дождитесь подтверждения номера заявки и ожидайте прибытия мастера.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует диспетчерская служба?

Среднее время реагирования – 30‑60 минут для большинства проблем. При чрезвычайных ситуациях (угроза пожара, утечка газа) – в течение 5‑10 минут выезжает экстренная бригада.

Можно ли вызвать мастера без предварительной записи?

Да. Аварийная служба принимает вызовы в любой момент без предварительной записи. Для плановых работ (например, замена смесителя) рекомендуется согласовать время заранее, чтобы избежать конфликтов с другими заявками.

Какие документы нужны при обращении?

Для большинства аварийных заявок достаточно ФИО и контактного телефона. Если требуется согласование с ТСЖ или собственником (например, проведение капитального ремонта), понадобится копия договора управления или доверенность.

Куда обращаться, если проблема не решена после визита мастера?

Если после выполнения работ проблема сохраняется, звоните по тем же номерам и указывайте номер предыдущей заявки. Диспетчер передаст информацию в службу контроля качества, и будет назначен повторный визит.

Контакты для письменных обращений (жалобы и предложения)

• Электронная почта отдела качества: klnzhks@gmail.ru
• Почтовый адрес: 243144, Брянская обл., г. Клинцы, ул. Московская, д. 82 Д
• Форма обратной связи на сайте: zkservis.vklintsy.ru/feedback

Аварийная служба ЖК «Жилкомсервис» в Клинцах — это надёжный и быстрый механизм реагирования на любые неотложные ситуации в многоквартирных домах. Знание точных контактов и правил обращения позволяет жильцам получать помощь в кратчайшие сроки и повышать общий уровень безопасности жилого фонда.

Помните: при любой аварийной ситуации первым делом звоните по номеру +7 -83 364‑16‑96 и указывайте, что это обращение в аварийную службу. Чем точнее будет информация, тем быстрее специалисты смогут решить проблему.

Дата актуализации: 23 март 2026 г.