С 2024–2026 годов система контроля за жилищно-коммунальным комплексом в РФ претерпела ряд изменений․ Для собственников квартир появилось всего два ключевых «адресата» почти всех вопросов:
- Региональный оператор – за деньгами на капитальный ремонт и за состоянием фонда капремонта․
- Государственная жилищная инспекция (ГЖИ/Госжилнадзор субъекта) – за соблюдением законодательства, качеством услуг и безопасностью дома․
Кто такой региональный оператор?
По официальному определению это организация, на которую возложены функции:
- аккумуляции взносов на капремонт от собственников;
- формирования и исполнения региональной программы капремонта;
- размещения и управления средствами специального счёта фонда капремонта;
- предоставления информации о ходе ремонта и состоянии фонда․
Важно: региональный оператор не управляет домом напрямую – он лишь распоряжается деньгами и контрактами на капремонт․
Что делает государственная жилищная инспекция (ГЖИ)?
Согласно статье 20 ЖК РФ (в ред․ 2021–2026 гг․), ГЖИ проверяет соблюдение:
- законодательства о капремонте и управлении МКД;
- правил содержания общего имущества;
- требований к коммунальным услугам и тарифам;
- энергоэффективности и безопасности газового оборудования;
- доступности объектов для инвалидов и многое другое․
ГЖИ может:
- выдавать предписания об устранении нарушений;
- обращаться в суд за признанием договоров управления или решений собраний недействительными;
- инициировать ликвидацию ТСЖ/кооперативов при систематических нарушениях;
- проводить внеплановые проверки по обращениям граждан․
Сравним зоны ответственности
| Что случилось? | К кому идти | Основание |
|---|---|---|
| Не проводится капремонт, нет графика, взносы уходят непонятно куда | Региональный оператор | Постановление Правительства РФ № 491, ст․ 169–170 ЖК РФ |
| Управляющая компания не чистит подъезды, завышены тарифы, нарушены сроки ремонта кровли | ГЖИ | Ст․ 20 ЖК РФ, п․ 1–7 |
| Сомневаетесь, законно ли собрание ТСЖ приняло решение о смене УК | ГЖИ | П․ 12 ст․ 20 ЖК РФ – обращение в суд |
| Нужен перечень запланированных работ и контракты подрядчиков | Региональный оператор | ФЗ-271, ст․ 179 ЖК РФ |
Контакты для обращений: полный перечень
Региональный оператор капитального ремонта
Контакты приведены по состоянию на март 2026 г․ Для точного поиска в вашем регионе используйте официальный сайт ГИС ЖКХ или портал субъекта․
- Москва
ГУ «Фонд капремонта Москвы»
Телефон: +7 -95 977-55-55
Эл․ почта: info@fkr․mos․ru
Сайт: fkr․mos․ru
Приём граждан: г․ Москва, ул․ Малая Дмитровка, д․ 6/2, корп․ 2 - Санкт-Петербург
Региональный оператор «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Санкт-Петербурга»
Телефон: +7 -12 578-43-43
Эл․ почта: info@fondspb․ru
Сайт: fondspb․ru
Приём граждан: ул․ Рижская, д․ 38/2 - Тюменская область
АУ ТО «Региональный оператор капитального ремонта»
Телефон: +7 -452 20-00-00
Эл․ почта: info@fkr72․ru
Сайт: fkr72․ru
Приём граждан: г․ Тюмень, ул․ 50 лет Октября, д․ 38, офис 305 - Краснодарский край
Контакт-центр КК «Фонд капремонта Краснодарского края»
Телефон: +7 -61 299-29-29
Эл․ почта: info@kubanfond․ru
Сайт: kubanfond․ru
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)
В каждом субъекте РФ ГЖИ входит в структуру министерства строительства/ЖКХ региона․ Единый федеральный номер и сайт:
- Федеральная справка
Госуслуги «ЖКХ-контроль» – dom․gosuslugi․ru
Круглосуточная линия Минстроя РФ: +7 -95 607-06-00 - Примеры региональных ГЖИ
- Москва: gji․mos․ru, тел․ +7 -95 377-55-55
- Санкт-Петербург: gzhi․spb․ru, тел; +7 -12 575-43-43
- Тюменская область: gji72․ru, тел․ +7 -452 50-00-00
- Краснодарский край: gzhi․krasnodar․ru, тел․ +7 -61 259-33-33
Общие онлайн-ресурсы
- ГИС ЖКХ – dom․gosuslugi․ru (личный кабинет собственника, история взносов, график капремонта)
- Госуслуги – gosuslugi․ru (электронная жалоба в ГЖИ, заказ выписки из ЕГРН)
- ФГИС «Энергоэффективность» – energyefficiency․gov․ru (данные по ОДПУ, тепловизорные обследования)
Как правильно обратиться: пошаговая инструкция
- Соберите документы:
- выписка из ЕГРН (или свидетельство о праве собственности);
- квитанции ЖКХ/регионального оператора за последние 3–6 мес․;
- акт/фото-видео нарушения (если есть)․
- Выберите канал:
- для вопросов по капремонту – региональный оператор (сайт/приёмная/мобильное приложение);
- для жалоб на УК, ТСЖ, УО – ГЖИ портал «ЖКХ-контроль» или личное обращение․
- Оформите обращение:
- онлайн-форма или письмо с реквизитами и описанием сути;
- укажите адрес МКД, период нарушения и ссылку на нормативный акт (например, ст․ 20 ЖК РФ)․
- Получите регистрационный номер и отслеживайте статус в личном кабинете или через СМС/почту․
- При необходимости обращайтесь в прокуратуру или суд (по предписанию ГЖИ)․
Что изменится с 1 сентября 2026 года
Согласно ФЗ № 23-ФЗ от :
- пункт 8 ст․ 20 ЖК РФ (о запрете плановых проверок квартир граждан) расширяется;
- вводится новый п․ 13 – требования к цифровому взаимодействию регионального оператора и ГЖИ;
- все процедуры регистрации жалоб переходят в единый цифровой формат через ГИС ЖКХ․
Главное: что запомнить
Региональный оператор отвечает за деньги на капремонт, ГЖИ – за законность всего остального․
Если вас не устраивает качество услуг, тарифы или безопасность – идите в ГЖИ․
Если вопрос касается графика ремонта, расходования взносов, списания долгов – обращайтесь к региональному оператору․