Клиентский отдел МУП «Оренбургводоканал» ‒ это единый центр обслуживания абонентов, в который можно обратиться по всем вопросам водоснабжения и водоотведения: подать показания счётчиков, заключить договор, узнать задолженность, оформить субсидию или сообщить о порывах. Ниже собрана самая актуальная информация (по состоянию на ) и контакты для обращений.
Центральный офис «Оренбургводоканала»
- Адрес: 460014, г. Оренбург, ул. Чкалова, 10
- Телефон справочной службы: +7 (3532) -9-00-00
- Факс: +7 (3532) -9-00-01
- E-mail: info@orbvk.ru
- Официальный сайт: https://orbvk.ru
График работы клиентских отделов (КОО)
| Название отдела | Адрес | Будни | Суббота | Обед |
|---|---|---|---|---|
| Центральный КОО | ул. Чкалова, 10 | 08:00–18:00 | 09:00–15:00 | 12:00–13:00 |
| КОО Дзержинского района | ул. 70 лет Октября, 6/1 | 08:00–17:30 | 09:00–14:00 | 12:00–12:30 |
| КОО Ленинского района | ул. Туркестанская, 24 | 08:00–17:30 | 09:00–14:00 | 12:00–12:30 |
| КОО Промышленного района | ул. Новороссийская, 46 | 08:00–17:30 | 09:00–14:00 | 12:00–12:30 |
Воскресенье – выходной во всех отделениях.
Телефоны «горячих линий» и аварийно-диспетчерской службы
- Аварийка (круглосуточно): +7 (3532) -9-00-04
- Горячая линия жителей: +7 (3532) -9-00-05
- Viber / WhatsApp (фото порывов, жалобы): +7 (932) -33-22-33
Онлайн-сервисы
Сэкономить время помогают цифровые сервисы:
- Личный кабинет абонента – вход через сайт orbvk.ru/lk. Возможности: передача показаний, онлайн-оплата, скачивание квитанций.
- Мобильное приложение «Оренбург Водоканал» (iOS/Android). Сканируйте QR-код на обороте квитанции, чтобы быстро добавить лицевой счёт.
- Госуслуги РФ – подключён электронный документооборот (заявления на субсидии, техническое присоединение).
Электронная почта и обратная связь
- Общие вопросы: info@orbvk.ru
- Претензии и замечания (Приёмная руководителя): pr@orbvk.ru
- Бухгалтерия (акты сверки, счёт-фактуры): buh@orbvk.ru
Социальные сети и мессенджеры
Оперативные новости, отключения и фото-отчёты публикуются в официальных сообществах:
- ВКонтакте: vk.com/orbvk
- Telegram-канал: t.me/orbvk_official
- Одноклассники: ok.ru/group/orbvk
Порядок личного обращения
При себе необходимо иметь паспорт, последнюю оплаченную квитанцию (или номер лицевого счёта). Для оформления субсидии потребуются дополнительные документы: справки о доходах всех зарегистрированных лиц, выписка из ЕГРН (для собственников) или договор соц. найма (для нанимателей).
Как сообщить о порыве в выходной или праздничный день
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу: +7 (3532) -9-00-04
- В мессенджере WhatsApp отправьте точный адрес, фото и краткое описание проблемы на номер +7 (932) -33-22-33
- Если ливнёвая канализация переполнена, укажите, затоплен ли подвал или придомовая территория. Это поможет диспетчеру расставить приоритеты выезда бригад.
Важно помнить!
Не допускайте просрочки платежей. Задолженность свыше 2 месяцев влечёт начисление пени и, в последующем, ограничение подачи воды. При возникновении сложностей с оплатой сразу обращайтесь в клиентский отдел – возможно, вы имеете право на льготу или рассрочку;
Сохраните эту страницу в закладки – все контакты регулярно проверяются и актуальны на 24 марта 2026 года. Если вы столкнулись с ошибками в квитанции, потеряли лицевой счёт или у вас пропало водоснабжение, звоните или пишите – специалисты «Оренбургводоканала» готовы помочь!