Киевводоканал (ПрАТ «АК Київводоканал», код ЕГРПОУ 03327664) — крупнейшее коммунальное предприятие,
обеспечивающее холодным водоснабжением и водоотведением жителей Киева. Ниже собрана только актуальная информация
на март 2026 года: телефоны, сайты, личные кабинеты, мобильные приложения и способы получения аварийных уведомлений.
Общие и аварийные контакты
- Call-центр (круглосуточно): (044) -02-02-02
- Бесплатно по Украине: 0-800-301-581
- Аварийная служба: (044) -00-73-01
- Центр обслуживания клиентов: ул. Героев Энергетиков, 16
- Официальный сайт: https://vodokanal.kiev.ua
Личный кабинет и онлайн-сервисы
2.1 Для физических лиц
Войти в личный кабинет можно по адресу:
https://my.vodokanal.kiev.ua
- Логин: 10-значный номер лицевого счёта ЦКС (если у вас 9 цифр — добавьте «0» в начало).
- Возможности: передача показаний счётчиков, онлайн-оплата, история платежей, заявка на вызов мастера.
2.2 Для юридических лиц
Отдельный веб-сервис: Кабинет юридических лиц (ссылка размещена в нижней части главного сайта).
Позволяет загружать акты выполненных работ, сверки, формировать счета-фактуры онлайн.
Передача показаний счётчиков
Вы можете сообщить показания любым из шести способов:
- В личном кабинете my.vodokanal.kiev.ua
- В мобильном приложении «Київводоканал Цифровий» (Google Play / App Store)
- Через Telegram-бот @kiev_vodokanal_bot
- SMS на номер 3221 (только с украинских операторов)
- Голосовой IVR по номеру 0-800-301-581
- На электронную почту: pokaz@vodokanal.kiev.ua
Мобильное приложение «Київводоканал Цифровий»
- Google Play: Скачать APK
- App Store (iOS): поиск «Київводоканал Цифровий»
- Возможности: push-уведомления об отключениях, оплата картой и Apple/Google Pay, сохранение нескольких лицевых счетов.
Как узнать о плановых и аварийных отключениях
Киевводоканал публикует информацию сразу после начала работ по трём каналам:
- Раздел «Новости» на главном сайте
- Facebook-страница: facebook.com/kiev.vodokanal
- Объявления на подъезде (бумажные листовки)
Проверить ваш адрес в списке отключений можно по прямой ссылке:
vodokanal.kiev.ua/disconnect
Частые вопросы (FAQ)
6;1 Как изменить количество проживающих?
Подайте заявление в центр обслуживания или через форму обратной связи в личном кабинете (приложить копию паспорта и справку о составе семьи).
6.2 Должен ли я предоставлять доступ в квартиру для проверки счётчика?
Да, но только по предварительному звонку оператора call-центра. Отказ может повлечь начисление по нормативу.
6.3 Как оспорить начисления?
Направьте письменное обращение на электронную почту: control@vodokanal.kiev.ua или приходите лично в центр обслуживания.
Справочные таблицы
Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение (с )
| Категория | Грн/м³ (вода) | Грн/м³ (канализация) |
|---|---|---|
| Население с счётчиками | 16,14 | 12,36 |
| Население без счётчиков (норматив) | 21,42 | 16,48 |
Обратная связь и реквизиты компании
Полное наименование: Приватное акціонерне товариство «Акціонерна компанія «Київводоканал»
Код ЕГРПОУ: 03327664
Юридический адрес: 03150, г. Киев, ул. Дегтяривская, 38-А
E-mail общий: info@vodokanal;kiev.ua
E-mail претензии: control@vodokanal.kiev.ua
Режим работы call-центра: 24/7 (круглосуточно, без выходных)