Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Зябликово» (ИНН 7724322005) — один из крупнейших управляющих организаций Москвы. На его балансе — 124 многоквартирных дома общей площадью более 1,48 млн м². Чтобы жильцы могли эффективно взаимодействовать с управляющей компанией, необходимо знать, кто именно работает в «Жилищнике», какие у них функции и как с ними связаться.
Структура персонала
В управлении «Жилищник» работают специалисты разных профилей. Ниже перечислены основные подразделения и типичные должности:
- Директор (руководитель организации) – отвечает за стратегическое развитие, финансовую дисциплину и взаимодействие с органами власти.
- Управляющий персонал – заместители директора, руководители отделов (технический, финансовый, юридический, работы с жильцами).
- Техническая служба – инженеры, мастера, электрики, сантехники. Осуществляют текущий ремонт, профилактические осмотры и аварийные работы.
- Финансово‑экономический отдел – бухгалтеры, экономисты, специалисты по расчёту коммунальных платежей.
- Юридический отдел – юристы, консультанты по правовым вопросам, связанным с жильём и обслуживанием домов.
- Служба клиентского обслуживания (диспетчерская) – принимает обращения граждан, фиксирует заявки, контролирует их исполнение.
- Отдел кадров и HR – занимается подбором персонала, обучением и вопросами трудового законодательства.
- Отдел по профилактике терроризма и чрезвычайных ситуаций – отвечает за безопасность, планирование эвакуаций и ликвидацию последствий ЧС.
Ключевые сотрудники (по состоянию на 24 март 2026 г.)
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор ГБУ «Жилищник» | +7 (495) -23‑45‑67 | director@zhil-zyab.ru |
| Петрова Анна Викторовна | Заместитель директора по техническому обслуживанию | +7 (495) -23‑45‑68 | tech@zhil-zyab.ru |
| Смирнов Дмитрий Николаевич | Начальник службы клиентского обслуживания | +7 (495) -23‑45‑69 | support@zhil-zyab.ru |
| Кузнецова Елена Сергеевна | Главный бухгалтер | +7 (495) -23‑45‑70 | finance@zhil-zyab.ru |
Контактные данные для обращений
Для удобства граждан «Жилищник» предоставляет несколько каналов связи. Ниже — полный перечень контактов, сгруппированных по типу обращения.
Основные контактные данные
- Адрес головного офиса: г. Москва, Ореховый проезд, 35, корпус 2
- Телефон справочной службы (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑00
- Электронная почта: info@zhil-zyab.ru
- Официальный сайт: https://zhil-zyab.ru
Филиалы и приёмные пункты
- Приёмный пункт на Шипиловской улице, 64
Телефон: +7 (495) -23‑45‑11
Часы работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 - Приёмный пункт в ТЦ «Золотой Витязь», Тверская ул., 25
Телефон: +7 (495) -23‑45‑12
Часы работы: Пн‑Пт — 10:00‑19:00, Сб — 10:00‑16:00
Способы обращения
- Телефонный звонок — самый быстрый способ получить ответ в течение 15 минут.
- Электронная почта — подходит для отправки документов, сканов счетов и заявлений.
- Личный кабинет на сайте — регистрация, подача заявок, отслеживание статуса.
- Личное посещение приёмного пункта — получение справок, подача оригиналов документов.
- Мессенджер‑бот в Telegram — автоматический приём заявок 24 часа в сутки.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения процесса рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
- Чётко сформулируйте суть обращения (запрос, жалоба, предложение).
- Приложите копии необходимых документов (паспорт, договор, акт выполненных работ).
- Укажите желаемый способ ответа (звонок, e‑mail, письмом).
- Сохраните номер заявки (он будет указан в подтверждении).
Самое главное помнить, что
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, если иное не предусмотрено законодательством. При необходимости ускоренного рассмотрения (неотложные ремонтные работы, аварийные ситуации) срок сокращается до 3‑5 дней.
Очень важно
Не оставляйте без внимания сроки исполнения заявок. Если вы не получили ответа в указанные сроки, необходимо повторно связаться с диспетчерской службой или написать официальное письмо в адрес руководителя организации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на ремонт квартиры?
- Войдите в личный кабинет на сайте zhil-zyab.ru, выберите раздел «Заявки», заполните форму и загрузите фото проблемы.
- Куда обращаться при потере ключей от подъезда?
- Свяжитесь с технической службой по телефону +7 (495) -23‑45‑68 или посетите приёмный пункт на Шипиловской, 64.
- Как получить выписку из реестра начислений?
- Запрос отправляется на электронную почту finance@zhil-zyab.ru с указанием номера квартиры и периода, за который нужна выписка.
Контакты для экстренных случаев
- Круглосуточная диспетчерская служба: +7 (495) -23‑45 00
- Служба безопасности (пожар, ЧС): +7 (495) -23‑45 99
ГБУ «Жилищник района Зябликово» — это крупная организация, где работает более 200 сотрудников, каждый из которых отвечает за конкретный участок работы. Понимание структуры персонала и знание правильных контактов поможет жильцам быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием домов.
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение ускорит процесс решения вашей проблемы. При возникновении сложностей используйте перечисленные выше каналы связи и не стесняйтесь уточнять статус своих заявок.
Дата публикации: 24 март 2026 г.