Краевое государственное унитарное предприятие тепловой энергетики «Примтеплоэнерго» обслуживает более 21 автоматизированной модульной котельной и тепловых сетей города Владивостока и Приморского края. Чтобы своевременно оплачивать услуги отопления и горячего водоснабжения, жителям необходимо знать номер своего лицевого счёта, а также способы его пополнения и контакты для оперативной связи со специалистами.
Что такое лицевой счёт и где его найти
Лицевой счёт, это уникальный цифровой идентификатор, который присваивается каждому потребителю услуг «Примтеплоэнерго». Он фиксирует:
- объёмы потреблённого тепла и горячего водоснабжения;
- начисления и оплаты;
- субсидии и льготы;
- переплаты/долги.
Где посмотреть номер счёта
- В квитанции. Обычно указан в верхней части платёжного документа (строка «Лицевой счёт»).
- В личном кабинете на сайте lk.primteplo.ru (требуется предварительная регистрация).
- В мобильном приложении «Примтеплоэнерго» (iOS и Android).
- По телефону горячей линии: сообщите точный адрес и ФИО, и оператор назовёт лицевой счёт.
Способы пополнения лицевого счёта
Онлайн-оплата
- Сайт «Примтеплоэнерго». Войдите в личный кабинет → «Оплата» → выберите карту или электронный кошелёк.
- Банковские приложения. Сбербанк-Онлайн, ВТБ-Онлайн, Тинькофф и др. → «Коммунальные платежи» → «Примтеплоэнерго» → ввод лицевого счёта.
- Системы быстрой оплаты. «Госуслуги», «Яндекс.Плюс», «Ситимобил» → раздел «Оплата ЖКХ».
Офлайн-оплата
- Кассы и терминалы. Отделения Почты России, Связной, Евросеть, салоны «МегаФон», «Билайн», «МТС».
- Банкоматы. РНКБ, Примсоцбанк, Сбербанк — выберите «Оплата услуг» → «ЖКХ» → «Примтеплоэнерго»;
- Центры обслуживания клиентов. Адреса и часы работы указаны ниже в разделе «Контакты».
Наиболее частые вопросы и решения
| Вопрос | Быстрое решение |
|---|---|
| В квитанции ошибка в начислении | Сфотографируйте счётчики и квитанцию, отправьте через форму обратной связи или личный кабинет. Перерасчёт выполнят в течение 5 рабочих дней. |
| Не приходит квитанция на e-mail | Проверьте папку «Спам». Если письма нет — обновите e-mail в личном кабинете или позвоните в контакт-центр. |
| Нужна справка об отсутствии долгов | Закажите в личном кабинете → «Справки и выписки» или посетите ближайший центр обслуживания с паспортом. |
Контакты для обращений «Примтеплоэнерго»
Все указанные ниже каналы работают по будням с 08:00 до 18:00 (воскресенье — выходной). Праздничные графики публикуються заранее на сайте и в соцсетях.
Телефоны и e-mail
- Горячая линия: +7 (423) -00-00-00 (многоканальный, вызов по России бесплатный с мобильных).
- Отдел по работе с абонентами: +7 (423) -45-67-89 (доб. 1 — лицевой счёт и начисления, доб. 2 — договоры и перерасчёты).
- E-mail: info@primteplo.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
- Центральный офис (Владивосток)
Адрес: ул. Светланская, 73, офис 101
Часы работы: пн-пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 - Филиал «Суходол»
Адрес: ул. Капитана Шефнера, 8, цокольный этаж
Часы работы: пн-пт 08:30–17:30 - Филиал «Баляева»
Адрес: ул. Бородинская, 12
Часы работы: пн-пт 09:00–18:00, суббота 09:00–15:00
Онлайн-приёмная
Чат-бот в Telegram: @PrimTeploBot
WhatsApp Business: +7 (423) -00-00-00 (пришлите номер лицевого счёта и кратко опишите вопрос).
Как подать показания счётчиков
Для корректного начисления ОДН (общедомовых нужд) и индивидуального потребления обязательно передавайте показания с 15 по 25 число каждого месяца. Доступно четыре канала:
- Личный кабинет: «Показания счётчиков» → введите значения → «Отправить».
- SMS: Краткий текст СЧЁТ 12345678 125.4 78.9 (лицевой счёт, ГВС, ХВС) на номер 2323.
- Голосовое меню: позвоните на +7 (423) -00-00-00 и следуйте инструкциям автоответчика.
- QR-сканер в приложении: отсканируйте штрих-код на счётчике, автоматически подставятся серийные данные.
Полезные ссылки и документы
- Официальный сайт КГУП «Примтеплоэнерго»
- Текущие тарифы на тепло и ГВС на 2026 год (PDF)
- Бланк договора теплоснабжения (DOCX)
- Группа ВКонтакте — новости и оповещения
Контролировать лицевой счёт в КГУП «Примтеплоэнерго» просто: достаточно сохранить или запомнить 8-значный номер, активировать личный кабинет и подключить один из предложенных способов оплаты. В случае спорных начислений, отсутствия квитанций или технических вопросов всегда можно обратиться в контакт-центр, ЦОК или воспользоваться онлайн-каналами. Помните: своевременная оплата и корректные показания счётчиков, залог стабильного тепла в доме даже в самые холодные дни.