Своевременная оплата за тепло- и горячее водоснабжение — залог отсутствия ограничений и начисления пени. Ниже — полный список актуальных контактов и способов‚ с помощью которых жители Самары и области могут быстро узнать наличие задолженности перед АО «Самараэнерго» (до 2003 г. — ОАО «Самараэнерго»).
Личный кабинет на сайте «Самараэнерго»
Самый быстрый способ, онлайн-сервис «Личный кабинет потребителя».
- Адрес сайта: https://lk.samaraenergo.ru
- Что нужно: номер лицевого счёта (10–12 цифр‚ указан в квитанции) и регистрация по СНИЛС или номеру телефона.
- Возможности: текущий долг‚ история начислений‚ оплата картой‚ скачивание квитанций.
Мобильные приложения
У «Самараэнерго» есть официальное приложение «Самараэнерго.Тепло»
- App Store: Скачать для iPhone
- Google Play: Скачать для Android
- Возможности: push-уведомления о долге‚ QR-оплата‚ сохранение нескольких лицевых счетов.
Контакт-центр
Если нет доступа к интернету — звонок в единую справочную службу.
- Телефон: 8 (846) —700-700 (круглосуточно)
- Режим работы: 24/7
- Для вызова из других регионов: 8 (800) -00-70-70 (бесплатно по России)
- Что нужно иметь под рукой: лицевой счёт или адрес объекта‚ Ф. И. О. владельца.
СМС- и Viber-бот «Самараэнерго»
- СМС: отправьте текст DOLG №_лицевого_счёта на номер ###-###-####
- Viber: подпишитесь на официальный аккаунт «Самараэнерго» и следуйте инструкциям бота.
Клиентские офисы и Единые расчетные центры (ЕРЦ)
Офлайн-проверка и консультация специалиста.
Основные офисы «Самараэнерго»:
- Центральный офис
ул. Водников‚ 1
часы работы: пн–пт 08:00–18:00‚ перерыв 12:00–13:00
тел. +7 (846) —700-700 (доб. 1) - Октябрьский филиал
ул; Красноармейская‚ 131
часы: пн–пт 08:30–17:30‚ сб 09:00–16:00
тел. +7 (846) —700-700 (доб. 2) - Советский филиал
ул. Ново-Садовая‚ 160
часы: пн–пт 08:30–17:30
тел. +7 (846) —700-700 (доб. 3)
Единые расчетные центры (приём платежей и справки):
- ЕРЦ «Город»: ул. Мичурина‚ 42 (пн–пт 08:00–20:00‚ сб–вс 09:00–18:00)
- ЕРЦ «Самарский»: ул. Гагарина‚ 110 (пн–пт 08:00–19:00‚ сб 09:00–17:00)
- ЕРЦ «Кировский»: ул. Молодогвардейская‚ 168 (пн–пт 08:00–19:00‚ сб 09:00–16:00)
Платёжные терминалы и банки
Терминалы крупных банков и «Связной»/«Евросеть» отображают долг автоматически при вводе лицевого счёта. Достаточно:
- Выбрать «ЖКХ – Самараэнерго».
- Ввести 10–12-значный номер счёта.
- Система покажет сумму долга и сразу предложит оплатить.
Электронная почта и онлайн-чат
- E-mail: info@samaraenergo.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
- Онлайн-чат: значок «Помощь» в правом нижнем углу сайта samaraenergo.ru
Госуслуги и портал «ЖКХ-Самара»
Авторизуйтесь через ЕСИА и в разделе «Задолженность за ЖКУ» выберите поставщика «Самараэнерго». Данные синхронизируются в режиме реального времени.
Важные напоминания
- Ограничения подачи горячего водоснабжения‚ о которых сообщалось ещё 13 февраля 2003 г.‚ могут повториться при долге свыше 2 месяцев.
- Для юрлиц и УК предусмотрен отдельный отдел: 8 (846) —700-700 (доб. 5)
- Все контакты и графики работы актуальны на 23 марта 2026 г.
Сохраните эту памятку или добавьте в закладки — вы всегда сможете быстро узнать задолженность по «Самараэнерго» и избежать отключения тепла и горячей воды!