Самое главное помнить, что своевременное обращение в приёмную губернатора может существенно ускорить решение жилищных проблем: от получения справок о состоянии жилищного фонда до подачи заявлений о переселении, компенсации и помощи в случае аварийных ситуаций.
Почему важно знать контакты приёмной?
Жилищные вопросы часто требуют быстрого реагирования государственных органов. Наличие прямого телефона и других каналов связи позволяет гражданам:
- Получить консультацию от квалифицированных специалистов;
- Узнать статус уже поданной заявки;
- Сдать жалобу или предложение по улучшению жилищных условий в регионе;
- Получить информацию о бесплатных юридических консультациях и программах субсидирования.
Контактные данные приёмной губернатора по жилищным вопросам
-
Горячая линия (телефон)
Телефон: +7 (3842) -5‑00‑01 (круглосуточно, многоканальная линия)
Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑55‑55. Стоимость звонка – бесплатно.
-
Телефон отдела по работе с обращениями (рабочие часы)
Телефон: +7 (3842) -5‑00‑02
Время работы: 08:00–18:00 (пн‑пт, без выходных и праздничных дней).
-
Электронная почта
E‑mail: zhilishny@kemerovo.gov.ru
Ответ обычно предоставляется в течение 2‑3 рабочих дней.
-
Онлайн‑форма на официальном сайте
Перейдите на страницу «Жилищные вопросы» и заполните форму «Обращение граждан». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
-
Физический адрес приёмной
Адрес: г. Кемерово, ул. Горького, д. 50, офис 312, Кемеровская областная администрация.
Время приёма граждан: 09:00–17:00 (по будням, без обеда).
-
Приём в режиме онлайн (видеоконференция)
Для жителей отдалённых районов доступна видеосвязь через платформу «Конференц‑связь». Записаться можно по телефону горячей линии или через онлайн‑форму.
Как правильно оформить обращение?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Адрес регистрации и фактического проживания;
- Краткое описание проблемы (например, «протекает крыша», «не выдано жильё по квоте», «нужна справка о составе семьи»);
- При наличии – копии документов (договора, актов, справок).
Пример обращения по телефону
Оператор: «Добрый день! Вы позвонили в приёмную губернатора Кемеровской области по жилищным вопросам. Как я могу вам помочь?»
Гражданин: «Здравствуйте, меня зовут Иванов Иван Петрович, я проживаю по адресу ул. Советская, д. 12, кв. 45. С 12 марта в квартире протекает потолок, требуется экстренный ремонт. Прилагаю копию акта осмотра от . Каков порядок подачи заявки?»
Оператор фиксирует данные, выдаёт номер обращения (например, № 2026‑03‑1245) и сообщает о сроках рассмотрения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать статус моего обращения? | Позвонить по телефону горячей линии и назвать номер обращения, либо зайти в личный кабинет на сайте администрации. |
| Можно ли подать заявление онлайн без посещения приёмной? | Да, через форму на официальном сайте или через мобильное приложение «Госуслуги». |
| Какие документы нужны для получения субсидии на покупку квартиры? | Паспорт, ИНН, справка о доходах, выписка из реестра недвижимости, заявление в установленной форме. |
| Куда обращаться в случае аварийной ситуации (протечка, обрушение стен)? | Сразу звонить на горячую линию +7 (3842) -5‑00‑01, а также в экстренную службу МЧС по номеру 112. |
Дополнительные ресурсы
- Госуслуги – подача заявлений онлайн
- Программы поддержки жилья в Кемеровской области
- МЧС России – экстренные службы
Узнав телефон и другие контакты приёмной губернатора Кемеровской области по жилищным вопросам, вы получаете возможность быстро решить любые проблемы, связанные с жильём. Очень важно, чтобы ответ был на русском языке – это гарантирует правильное понимание требований и ускоряет процесс рассмотрения вашего обращения.
Помните: правильное и своевременное обращение в государственные органы – залог эффективного решения жилищных вопросов.