Самое главное помнить: действующие контакты, график работы и перечень услуг могут меняться — перед визитом или звонком уточняйте информацию на официальном сайте или по телефону․
Основные сведения
ООО «Володарская управляющая компания» (далее, ВУК) осуществляет комплексное обслуживание многоквартирных домов, расположенных на территории Володарского района․ Компания входит в перечень управляющих организаций, аккредитованных при администрации района и регулярно проходит проверки жилищной инспекции․
Перечень контактов для обращений
- Центральный офис
- Адрес: 140200, Московская обл․, г․ Володарск, ул․ Ленина, д․ 15, офис 3․
- Телефон: +7 (495) -77-77-77 (многоканальный)․
- E-mail: info@vuk-vol․ru
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00; сб, вс — выходные;
- Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -77-77-00
- Мобильный/Viber/WhatsApp: +7 (900) -23-45-67
- Бухгалтерия
- Телефон: +7 (495) -77-77-55 (доб․ 3)
- E-mail: buh@vuk-vol․ru
- Отдел кадров
- Телефон: +7 (495) -77-77-22 (доб․ 4)
- E-mail: hr@vuk-vol․ru
- Приёмная районной администрации (контролирующий орган)
- Адрес: г․ Володарск, ул․ Советская, д․ 8․
- Телефон: +7 (495) -72-22-11
- Приём жалоб: volodarzhilkom@mosreg;ru
Электронные сервисы
- Сайт компании: www․vuk-vol․ru
Размещён личный кабинет жильца: просмотр начислений, подача показаний, запись на приём к инженеру․ - Мобильное приложение: «ВУК-онлайн» (Android, iOS)
- Госуслуги / Единый портал ЖКХ:
При необходимости обращения в жилищную инспекцию Московской области․
Как правильно обратиться в ВУК
Определите тему обращения․ Если это аварийная ситуация (прорыв, отсутствие отопления, газа), звоните в диспетчерскую 24/7․
Зафиксируйте обращение в письменном виде․ Через:
- личный кабинет на сайте;
- мобильное приложение;
- электронную почту info@vuk-vol․ru с указанием точного адреса, Ф․ И․ О․ и контактного телефона․
Получите регистрационный номер заявки․ Без него сложно отслеживать статус․
Следите за сроками․ Согласно постановлению № 354, аварийные заявки должны выполняться в течение 24 часов, неаварийные — до 3 рабочих дней․
Часто задаваемые вопросы
Как оплатить услуги?
• Через личный кабинет на сайте или в приложении (банковская карта, СБП)․
• В салонах «Связной», «Евросеть», «СберПлатёж» по номеру лицевого счёта․
• В отделениях Почта Банка, Сбербанка, Тинькофф, ВТБ․
Как передать показания счётчиков?
• С 15 по 25 число каждого месяца — через личный кабинет, SMS на номер +7 -00 123-45-67 или голосовое меню диспетчерской․
Куда жаловаться на ненадлежащую уборку подъезда?
• Сначала — в диспетчерскую ВУК (номер выше)․
• При отсутствии результатов — в жилищную инспекцию Московской области (тел․ +7 (498) -33-66-11) или через портал «Добродел»․
Полезные ссылки
- Госуслуги, Жалобы на управляющие компании
- Единый портал ЖКХ РФ
- Тарифы и нормативные документы ВУК
Напоминаем: сохраняйте чеки, фиксируйте нарушения фото/видео и всегда запрашивайте номер заявки — это упростит возможные споры и ускорит решение вопроса․