Круглосуточное теплоснабжение Санкт-Петербурга и ряда районов Ленинградской области обеспечивает ООО «Петербургтеплоэнерго». Ниже собраны все действующие номера телефонов диспетчерских служб‚ адреса офисов‚ электронная почта и онлайн-сервисы‚ куда можно обратиться при авариях‚ вопросах начислений или передаче показаний счётчиков.
Единые справочные телефоны
- Многоканальный телефон (все вопросы): +7 (812) -34-50-60
- Факс: +7 (812) -34-50-60 доб. 5191
- Бесплатная «горячая линия» РФ: ###-###-####
- Электронная почта: office@ptenergo.ru
Центральная диспетчерская служба
Работает круглосуточно‚ без выходных.
- Адрес: 197101‚ Санкт-Петербург‚ ул. Воскова‚ 20 (Петроградский район‚ Кронверкское).
- Карта/проезд: 2ГИС — схема проезда и входы.
- Телефон: +7 (812) -33-00-08
Второй адрес центральной диспетчерской на Разъезжей улице:
- Адрес: Санкт-Петербург‚ ул. Разъезжая‚ 46а.
- Телефон: +7 (812) -33-00-08
Региональные и районные аварийные диспетчерские
Санкт-Петербург
- Петроградский район: +7 (812) -33-65-34
- Центральный и Адмиралтейский районы: +7 (812) -12-23-46
- Курортный район: +7 (812) -34-00-16
- Петродворцовый район: +7 (812) -50-52-53
Ленинградская область
- Круглосуточная линия: +7 (812) -32-87-45
Республика Карелия
- Центральная диспетчерская (Петрозаводск): +7 (8142) -6-98-30 и 76-97-91
- Лахденпохья: +7 (81450) —34-51
- Олонец: +7 (81436) —38-04
- Сортавала: +7 (921) -03-43-24
- Питкяранта: +7 (81333) —70-10
Диспетчерская служба г. Тихвин
- Адрес: Ленинградская обл.‚ г. Тихвин‚ ул. Учебный городок‚ 9.
- Режим работы: пн-чт 08:00–16:45; перерыв 12:00–13:00.
Клиентский зал и офис по работе с потребителями
- Адрес: 196006‚ Санкт-Петербург‚ Лиговский пр-т‚ д. 266‚ лит. О‚ БЦ «Премьер Лига» (м. «Московские ворота»).
- Телефоны: +7 (812) -34-50-69‚ ###-###-####
- График работы:
- Пн-Чт: 08:30–19:00
- Пт и предпраздничные дни: 08:30–18:00
- Без перерыва на обед.
- Услуги: заключение договоров теплоснабжения‚ приём показаний‚ оплата‚ консультации.
Онлайн-сервисы «Петербургтеплоэнерго»
- Личный кабинет: https://ptenergo.ru/lk/
- Передача показаний по телефону: ###-###-#### (доб. 1)
- Оплата без комиссии: https://ptenergo.ru/payment/
Дополнительные каналы связи
- ВКонтакте: https://vk.com/ptenergo
- YouTube-канал: поиск «Петербургтеплоэнерго»
Как быстро передать показания счётчиков
- Зайдите в личный кабинет или позвоните ###-###-#### доб. 1.
- Назовите адрес и номер лицевого счёта.
- Передавайте показания ежемесячно с 20 по 25 число включительно.
- Показания‚ переданные после 25 числа‚ учитываются в следующем месяце.
Документы и заявления
Направляйте:
- Электронной почтой: office@ptenergo.ru
- Почтой: 200961‚ Санкт-Петербург‚ ВОХ 1305‚ ООО «Петербургтеплоэнерго»
- Лично в клиентский зал: Лиговский пр-т‚ 266‚ лит. О.
Памятка при аварии
- Немедленно звоните в аварийно-диспетчерскую службу по районному номеру или общему +7 (812) -33-00-08.
- Уточните адрес‚ подъезд‚ этаж и квартиру.
- Опишите характер неисправности (протечка‚ отсутствие отопления/ГВС и т.д.).
- Ожидайте аварийную бригаду; по возможности отключите подачу воды/тепла к повреждённому участку.
Сохраните этот список контактов — он поможет оперативно решить любые вопросы теплоснабжения с «Петербургтеплоэнерго».