МУП «Водоканал» городского округа Кашира – ресурсоснабжающая организация, обеспечивающая холодное водоснабжение и водоотведение населения Московской области. На официальном сайте вы найдёте всю необходимую информацию о предоставляемых услугах, порядке обращения в службу поддержки и актуальные контакты.
Содержание
- Общее описание организации
- Контактная информация
- Отделы и их график работы
- Основные услуги
- Как правильно обратиться
- Часто задаваемые вопросы
Общее описание организации
Краткое название: МУП «Водоканал» Г.О. Кашира
Полное название: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» городского округа Кашира
ОГРН: 1145019000785
ИНН/КПП: 5019025953 / 501901001
Директор: Гаврилов Анатолий Анатольевич
Организация входит в Единый сервис – объединённую структуру управляющих компаний Московской области, что позволяет жителям получать услуги в единой системе без лишних бюрократических преград.
Контактная информация
Самое главное помнить, что все обращения в МУП «Водоканал» должны проходить через указанные официальные каналы связи. Ниже приведён полный перечень контактов с кратким описанием назначения каждого из них.
- Головной офис (приёмная, бухгалтерия, юридический отдел):
142900, Московская область, г. Кашира, Каширский проспект, д. 9 - Офис сервисной управляющей компании (техническая поддержка, приём заявок):
г. Кашира, ул. Садовая, д. 24, корп. 2 - Единый номер для звонков: 7 (495) -31‑24‑44
Работает круглосуточно (добавочный 217 – аварийно‑диспетчерская служба). - Телефон сервисной управляющей компании: 7 (936) -54‑76‑03
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно, без перерыва):
• 7 (495) -31‑24‑44 доб. 217
• 7 (929) -87‑43‑05
• 7 (496) -96‑76‑75 - Электронная почта: infra_mup@mail.ru
- Многофункциональный центр (МФЦ) г. Кашира:
ул. Ленина, д. 2, тел. 8‑496 69 28‑511
Отделы и их график работы
| Отдел | График работы | Добавочный номер |
|---|---|---|
| Аварийно‑диспетчерская служба | Круглосуточно, без перерыва | 217 |
| Приёмная директора | 08:00 – 17:00 | 212 |
| Абонентский отдел | Пн‑Пт – 08:00 – 17:00 ВТ, СР, ЧТ – 13:00 – 17:00 | 216 |
| Технический отдел | Пн‑Пт – 08:00 – 17:00 ВТ, ЧТ – 13:00 – 17:00 | 214 |
| Юридический отдел | 08:00 – 17:00 | 220 |
| Отдел закупок | 08:00 – 17:00 | 213 |
| Бухгалтерия | 08:00 – 17:00 | 215 |
| Офис сервисной управляющей компании | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:45) | 225 |
Обеденный перерыв в большинстве отделов – с 12:00 до 12:45. Пятница закрывается чуть раньше – в 15:45.
Основные услуги МУП «Водоканал»
- Холодное водоснабжение (подключение новых объектов, обслуживание существующих сетей).
- Водоотведение (техническое обслуживание канализационных систем).
- Технологическое присоединение к инженерным сетям (оформление единой заявки через Портал государственных и муниципальных услуг Московской области).
- Выдача технических условий, договоров и актов о подключении.
- Аварийно‑восстановительные работы и оперативное реагирование на поломки.
Как правильно обратиться
Очень важно, чтобы ваш запрос был оформлен корректно – это ускорит процесс решения проблемы. Ниже – пошаговая инструкция.
- Определите цель обращения: запрос в аварийно‑диспетчерскую службу, запись на приём в абонентский отдел, подача жалобы в юридический отдел и т.д.
- Подготовьте необходимые данные:
- ФИО и контактный телефон.
- Адрес расположения объекта (улица, дом, корпус, квартира).
- Номер лицевого счёта (если он известен).
- Краткое описание проблемы или запроса.
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон 7 (495) -31‑24‑44 (добавочный номер в зависимости от отдела).
- Электронная почта infra_mup@mail.ru – для письменных запросов и отправки сканов документов.
- Личное посещение офиса (г. Кашира, ул. Садовая, д. 24, корп. 2) в часы приёма.
- Портал государственных и муниципальных услуг (раздел «Технологическое присоединение»).
- Если речь идёт об аварии, сразу же звоните в аварийно‑диспетчерскую службу (круглосуточно) по номеру 7 (495) -31‑24‑44 доб. 217.
- Записаться на приём в отделы (абонентский, технический) можно, предварительно позвонив по телефону 7 (495) -31‑24‑44 и указав желаемое время.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать, отключена ли подача воды в моём районе?
Актуальная информация публикуется на официальном сайте «Водоканала», а также в социальных сетях муниципального округа. При необходимости уточнить детали можно позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу.
Можно ли оформить подключение к водоснабжению онлайн?
Да. Необходимо зайти на раздел «Технологическое присоединение» портала РПГУ и подать «Единую заявку».
Куда обратиться за копией договора или актом о подключении?
Запрос направляется в абонентский отдел (добавочный 216) по телефону 7 (495) -31‑24‑44 или по электронной почте infra_mup@mail.ru.
Как подать жалобу на качество водоснабжения?
Жалобы принимаются в юридический отдел (добавочный 220) в часы приёма или через форму обратной связи на официальном сайте.
Помните: своевременное обращение в нужный отдел и предоставление полной информации поможет решить ваш вопрос быстрее.