Карелэнерго, это ключевое предприятие энергетического комплекса Республики Карелия,
обеспечивающее передачу, распределение и сбыт электроэнергии на территории Петрозаводска и региона.
В статье собраны актуальные контактные данные, режимы работы и адреса офисов всех основных дивизионов «Карелэнерго» в Петрозаводске.

Прионежский сетевой район (филиал ПАО «Карелэнерго»)

Отвечает за эксплуатацию распределительных сетей и обслуживание бытовых и юридических потребителей Прионежского района Петрозаводска.

• Адрес: г. Петрозаводск, ул. Пограничная, д. 21
• Телефон диспетчерской службы: +7 (8142) 55-00-30
• Телефон для справок и приёма потребителей: +7 (8142) 55-00-35
• Режим работы офиса:
  Пн–Чт: 08:30 – 17:30
  Пт: 08:30 – 16:15
  Обед: 12:30 – 13:30
  Сб–Вс: выходные
• Официальный сайт: https://karelen.ru

Головной офис ПАО «Карелэнерго» (филиал ПАО МРСК Северо-Запада)

Центральный офис компании, куда направляются вопросы по подключению мощности,
технологическому присоединению и взаимодействию с юридическими лицами.

• Адрес: г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. 45
• Контактный центр: 8 (800) 220-0-220 (единая горячая линия «Россети Северо-Запад»)
• Дополнительный телефон: +7 (8142) 74-27-63
• Факс: +7 (8142) 74-27-52
• E-mail: info@karelen.ru
• Режим работы:
  • Клиентский офис: Пн–Пт 08:30 – 17:30, обед 12:30 – 13:30
  • Контакт-центр: круглосуточно, без выходных
• Официальный сайт: https://karelen.ru

АО «Карелэнерго» ТЭЦ

Управляет теплоснабжением и генерацией электроэнергии на ТЭЦ Петрозаводска.
Обращайтесь сюда по вопросам горячего водоснабжения и отопления.

• Адрес: г. Петрозаводск, ул. Кирова, д. 45 (тот же двор, что и головной офис)
• Телефон диспетчерской службы ТЭЦ: +7 (8142) 74-27-63
• Горячая линия ТЭЦ: 8 (800) 220-0-220 (добавочный 2)
• E-mail для жалоб и предложений: teploset@karelen.ru

ТНС энерго Карелия (энергосбыт)

Гарантирующий поставщик — начисляет тарифы, принимает показания счётчиков,
оформляет договоры энергоснабжения с населением и малым бизнесом.

• Единый контактный центр: 8 (800) 220-0-220
• Личный кабинет/оплата: pay.tns-e.ru
• Мобильное приложение: «ТНС энерго» (iOS/Android)
• Адреса клиентских офисов в Петрозаводске:
  1. ул. Лососинская, 2 (ТЦ «Максим»)
  2. ул. Карла Маркса, 15
  3. ул. Кирова, 45 (филиал «Карелэнерго»)
• Режим работы:
  • Пн–Пт: 08:30 – 18:00
  • Сб: 09:00 – 16:00
  • Вс: выходной

Экстренные и полезные телефоны

• Аварийно-диспетчерская служба (АДС): 112 — единая служба спасения (со всех операторов)
• Электроавария, обрывы ЛЭП: 8 (800) 220-0-220 (круглосуточно)
• Тепловые аварии (отопление, гор. вода): +7 (8142) 74-27-63
• Вайбер-чат «Россети Северо-Запад»: +7 911 111-22-33

Как правильно обратиться в Карелэнерго

1. Определите, к какому подразделению относится ваш вопрос:
   распределение электроэнергии, теплоснабжение или расчёты с поставщиком.
2. Уточните адрес и режим работы нужного офиса выше.
3. Подготовьте документы: паспорт, договор энергоснабжения, показания счётчиков (фото пригодятся).
4. Если нет возможности приехать, звоните на единую горячую линию 8 (800) 220-0-220
   или оформите заявку онлайн в личном кабинете.