ОАО «КамышинТеплоЭнерго» — основной теплоснабжающий оператор города Камышин (Волгоградская область). В статье собраны актуальные телефоны‚ режим работы‚ официальный сайт‚ а также практические советы‚ как быстро дозвониться‚ избежать «сюрпризов» при вызове мастера и куда писать жалобы‚ если обслуживание оставляет желать лучшего.
Основные контактные данные
- Адрес: 403874‚ Волгоградская обл.‚ г. Камышин‚ ул. Ленина‚ д. 1‚ кабинет 16
- Официальный сайт: www.камышинтеплоэнерго.рф
- Единая справочная: 8 (84457) —10-71 (многоканальный)
- Круглосуточная аварийная служба: 8 (84457) —10-71 (доб. «Аварийная служба»)
- Факс: 8 (84457) —07-51
- Электронная почта: info@камышинтеплоэнерго.рф
График работы офиса и call-центра
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн–Чт | 08:00–17:00 | 12:00–12:48 |
| Пт | 08:00–16:00 | 12:00–12:48 |
| Сб–Вс | Выходные | |
Как дозвониться без «бубличков» и нервов
Подготовьтесь к звонку
- Имейте под рукой номер лицевого счёта и показания счётчиков (последние 3 месяца).
- Запишите текст вопроса коротко — это сократит время разговора.
- Если вопрос экстренный (прорвало трубу‚ нет отопления)‚ сразу говорите: «Аварийная служба‚ срочно!» — вас переведут без очереди.
Как попасть к «живому» оператору
- Наберите 5-10-71.
- Дождитесь приветствия IVR-меню‚ нажмите «0» или произнесите слово «Оператор».
- Если очередь длинная‚ автоматически предложат перезвонить — соглашайтесь: система оставит «заявку» и перезвонит вам в течение 15 минут.
Что делать‚ если оператор хамит
Иногда (как в случае с «Бубликовым» 23 марта 2026 г.) оператор может вести себя грубо.
- Сразу: попросите назвать Ф. И; О. и номер линии. Запишите время звонка.
- По факту: отправьте жалобу:
- на горячую линию МАУ «ИФЦ»: 5-10-71‚ доб. 2;
- на сайте компании — раздел «Обратная связь» (кнопка справа внизу);
- на электронную приёмную администрации Камышина: prav@kamishin-city.ru.
Отделы и прямые внутренние номера
| Отдел / служба | Внутренний номер | Когда звонить |
|---|---|---|
| Диспетчерская котельных | 5-10-71 (доб. 1-1) | Для уточнения графика подачи тепла |
| Энергосбыт (расчёты‚ задолженность) | 5-10-71 (доб. 2) | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Аварийные службы (24/7) | 5-10-71 (доб. 3-0) | Круглосуточно |
| Монтаж/замена счётчиков | 5-10-71 (доб. 4-2) | Для записи мастера |
| ОТК (контроль качества) | 5-07-51 | По факту жалоб на качество тепла |
Как записать мастера без лишних выходных с работы
- Онлайн-заявка: на сайте в разделе «Личный кабинет», пункт «Запись мастера». Укажите удобное время (утро/вечер) и номер мобильного; система пришлёт SMS с ориентировочным часом приезда.
- Горячая линия: набирая 5-10-71‚ сразу просите «доб. 4-2» для записи мастера и попросите «SMS-уведомление за 30 минут до приезда», такая услуга есть бесплатно.
- Мессенджеры: в Telegram-канале @KamTE_bot можно оставить заявку в чат-боте‚ привязав лицевой счёт.
Координаты для жалоб и обращений вышестоящим инстанциям
- Жалоба в Управление ЖКХ Волгоградской области
400005‚ г. Волгоград‚ ул. Комсомольская‚ 10
Тел.: 8 (8442) -0-15-10
Эл. почта: gzkh@volganet.ru - Госжилинспекция Волгоградской области
https://гжи34.рф — онлайн-заявка «Жилищный контроль» - Приёмная Прокуратуры Камышинского района
403874‚ г. Камышин‚ ул. Энгельса‚ 10
Тел.: 8 (84457) —34-43
Советы по «пломбировке счётчика» в рабочий день
Когда нужно присутствовать при пломбировке‚ а работодатель не отпускает:
- Запишитесь на «окно» 07:30–08:30 или 17:00–19:00 — такие слоты есть для работающих граждан.
- Если мастер опоздал более чем на 30 минут‚ звоните диспетчеру и требуйте компенсацию (зафиксировано 200 ₽ на счёт).
Нужен мастер? → Сайт → Личный кабинет → Запись мастера → SMS уведомление.
Авария? → 5-10-71 → доб. 3-0 → Ждите 10 минут.
Жалоба на хамство? → Запись разговора → info@камышинтеплоэнерго.рф → Копия в gzkh@volganet.ru.
Удачных вам звонков и тёплых батарей!