О компании
ТСК Мосэнерго — одна из крупнейших теплоснабжающих организаций Москвы․ Она обеспечивает отоплением и горячим водоснабжением десятки тысяч многоквартирных домов и социальных объектов столицы․ В начале мая 2026 года погодные условия стали крайне переменчивыми: резкие похолодания заставили специалистов вновь запустить отопительные котельные, чтобы поддержать комфортную температуру в жилых помещениях․
Как это влияет на счета
Дополнительное включение отопления вне регламентного отопительного сезона может отразиться на квитанциях․ ТСК Мосэнерго начисляет плату по фактическому объёму поданного тепла, поэтому:
- впервые в начислениях появится строка «Тепловая энергия вне сезона»;
- сумма будет пропорциональна лишь тем суткам, когда температура наружного воздуха опускалась ниже нормативного порога;
- для большинства домов, где установлены общедомовые теплосчётчики, перерасчёт произойдёт автоматически․
Контакты для обращений
Если вы столкнулись с непредоставлением отопления или нарушением качества услуги, воспользуйтесь следующими каналами связи:
- Онлайн-заявка
Оформите обращение на официальном сайте tsk-mosenergo․ru в разделе «Обратная связь»․ - Единый многоканальный телефон
8 (495) -72-36-48, доб․ 1504 — круглосуточно, вызов в пределах Москвы бесплатный․ - Мобильные номера дежурных служб
8 (910) -90-91-62, аварийно-диспетчерская служба
8 (910) -90-81-76 — клиентская поддержка (WhatsApp/Telegram)
Что указать в заявке
- Точный адрес дома и квартиры․
- ФИО собственника/нанимателя и контактный телефон․
- Время первого выявления проблемы и текущие показания температуры в помещении (желательно приложить фото/скрин с термометром)․
- Краткое описание неисправности: холодные батареи, перепады давления, странные шумы и т․ д․
Советы по максимально быстрому решению
Зафиксируйте показания: сфотографируйте термометр и счётчик тепла, сделайте замеры температуры воздуха в трёх точках квартиры․
Сообщите одновременно в две инстанции: ТСК Мосэнерго и управляющую компанию вашего дома — это ускорит реакцию․
Ожидайте инспектора: после подачи заявки специалист должен прибыть в течение 4 часов в будни и 6 часов в выходные/праздники․
Несмотря на нестабильную весеннюю погоду, ТСК Мосэнерго продолжает обеспечивать стабильное теплоснабжение․ При любых сбоях обращайтесь по указанным контактам — оперативная обратная связь поможет быстро восстановить комфорт в вашем доме․