Расчетный отдел ПАО «Камчатскэнерго» (входит в Группу «РусГидро»), это ключевое подразделение, через которое жители и предприятия Камчатского края решают все вопросы оплаты и передачи показаний счетчиков. Ниже вы найдёте подробные контакты, адреса, графики работы и инструкции по онлайн-обслуживанию.
Организационная справка
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Энергетики и электрификации Камчатскэнерго»
- ИНН: 4101024078 (опубликовано на сайте Закупки360)
- ОГРН: 1024101024078
- Группа: АО «ЮЭСК» – дочернее общество ПАО «Камчатскэнерго», входит в Группу «РусГидро».
Центры очного обслуживания потребителей (Расчетный отдел)
Центральное отделение
- Адрес: проспект Карла Маркса, 5, г. Петропавловск-Камчатский, 683031
- Как добраться: остановка «ЦУМ», маршрутки № 12, 21, 37, 44.
- Телефон: 8 (4152) -2-15-42
- Факс: 8 (4152) -2-13-73
- График работы: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30, сб–вс – выходные.
Дополнительные офисы
- Набережная ул., 10 – отделение «Камчатскэнерго» (только приём документов, без кассы).
Тел: 8 (4152) -9-33-00, график: пн–пт 09:00–17:00. - ул. Академика Королёва, 3 – оперативно-диспетчерская служба тепловых сетей.
Тел: 8 (4152) -9-35-55 (круглосуточно).
Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) ДЭК «Камчатскэнергосбыт»
ЕРИЦ объединяет все клиентские службы региона. Подать показания, погасить задолженность, получить консультацию можно:
- Сайт: kamchatka.dvec.ru
- Личный кабинет: вход через Госуслуги или регистрацию по номеру лицевого счёта.
- Телефон горячей линии: 8-800-100-3-777 (звонок по России бесплатный).
СМС-передача показаний
С 2026 года для передачи показаний электро- и теплосчётчиков используется новый номер:
- +7 -24 111-13-25
Формат SMS: Номер_лицевого_счёта#Показания_Э#Показания_Т. Пример: 123456789#6543#3245
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет потребителя – оплата, история начислений, загрузка счётчиков, заявки на техприсоединение.
- Мобильное приложение «ДЭК-Online» – доступно в App Store и Google Play.
- Telegram-бот @kamchatka_deck_bot – мгновенные квитанции и техподдержка.
Контакты для обращений и жалоб
| Вид вопроса | Контакт |
|---|---|
| Начисления, оплата, передача показаний | 8 (4152) -2-15-42, erk@kamchatka.dvec.ru |
| Техприсоединение к электрическим сетям | Раздел «Технологическое присоединение» |
| Техприсоединение к тепловым сетям | tp_teplo@kamchatka.dvec.ru |
| Аварийные отключения тепла и электричества | 8 (4152) -9-35-55 (круглосуточно) |
| Жалобы в ФАС/арбитражные дела | Раздел «Закупки360» – zakupki360.ru/organisations/4101024078 |
Важно помнить
• Все персональные данные при онлайн-оплате защищены протоколом HTTPS и ГОСТ-шифрованием.
• При посещении офисов обязательно иметь паспорт и оригинал договора энергоснабжения.
• Подготовка к пожароопасному периоду начинается в апреле: АО «ЮЭСК» проводит обрезку деревьев и диагностику ЛЭП. Информацию об отключениях публикуют на сайте и в Telegram-канале @kamchatka_off.
Если остались вопросы, напишите в чат-боте или позвоните по бесплатному номеру 8-800-100-3-777 — специалисты расчетного отдела ПАО «Камчатскэнерго» помогут быстро и бесплатно.