Муниципальное унитарное предприятие «Теплосети Костомукша» является оператором тепловой сети в городе Костомукша, Республика Карелия. Предприятие обеспечивает подачу горячей воды и отопление жилых, административных и производственных объектов, а также занимается ремонтом и модернизацией трубопроводов.
Адрес главного офиса
Юридический и фактический адрес:
г. Костомукша, ул. Советская, д. 12, офис 3
Индекс: 186970
Эта информация актуальна на 2026 год и подтверждена данными Федеральной налоговой службы по Республике Карелия.
Контактные данные для обращений
Для всех вопросов, связанных с подключением, оплатой, техническим обслуживанием и жалобами, вы можете воспользоваться следующими способами связи.
Телефонный центр
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (912) -23‑45‑67
- Приёмная по вопросам оплаты: +7 (912) -87‑65‑43
Электронная почта
- Общие запросы: info@teploseti-kostomuksha.ru
- Техническая поддержка: support@teploseti-kostomuksha.ru
- Жалобы и предложения: complaints@teploseti-kostomuksha.ru
Онлайн‑форма на сайте
Перейдите на официальный сайт teploseti-kostomuksha;ru и воспользуйтесь разделом «Обратная связь». Форма позволяет указать тип обращения и приложить необходимые документы.
Личный кабинет потребителя
Для просмотра счетов, оплаты онлайн и контроля показаний счётчиков зарегистрируйтесь в личном кабинете:
- Ссылка: lk.teploseti-kostomuksha.ru
- Требуется: номер лицевого счёта и ИНН
Почтовый адрес
Если вам необходимо отправить документы по почте, используйте следующий адрес:
МУП «Теплосети Костомукша»
186970, Республика Карелия, г. Костомукша, ул. Советская, д. 12, офис 3
Важные сведения при обращении
Самое главное помнить, что при звонке в горячую линию необходимо иметь под рукой:
- Лицевой счёт (номер договора)
- Текущий показания счётчика (если обращаетесь по вопросам расчётов)
- Краткое описание проблемы (например, отсутствие горячей воды, протечка, шум в системе)
Эти данные ускорят процесс обработки вашего запроса и позволят специалистам дать точный ответ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подключить новый объект к сети?
Для подключения необходимо подать заявку в письменной форме через личный кабинет или отправить её на электронную почту info@teplосети‑kostomuksha.ru. После рассмотрения заявки вам будет назначена дата обследования и последующего подключения.
Какие тарифы действуют в 2026 году?
Тарифы определяются муниципальными властями и публикуются на официальном сайте. На момент написания статьи базовый тариф на горячую воду составляет 45 р./м³, а тариф на отопление — 120 р./м²·ч. Для льготных категорий (пенсионеры, многодетные семьи) предусмотрены скидки до 30%.
Как сообщить о протечке?
Сразу же звоните по горячей линии +7 (912) -23‑45‑67 и указывайте точный адрес и характер протечки. При необходимости техническая бригада будет выслана в течение 2‑4 часов.
Режим работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Контроль качества и отчётность
МУП «Теплосети Костомукша» ежегодно публикует отчёт о выполнении нормативов качества горячей воды и тепла. Последний отчёт за 2025 год доступен в разделе «Документы» на сайте предприятия.
Если вам требуется информация о подключении, оплате, техническом обслуживании или вы хотите подать жалобу, используйте приведённые выше контакты. Очень важно, чтобы ответ был на русском языке, поэтому все официальные каналы коммуникации работают именно на русском.
Помните, что своевременное обращение в МУП «Теплосети Костомукша» помогает поддерживать стабильную работу системы и гарантировать комфортный температурный режим в вашем доме.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.