Если вы хотите быстро и удобно связаться с ГП «Калугаоблводоканал», самым простым способом является отправка письма на электронную почту. Ниже – вся актуальная информация об электронных и других каналах связи, а также рекомендации по оформлению обращений.
Официальный e-mail водоканала
voda@kalugavoda.ru
На этот адрес принимаются:
- вопросы по начислениям и платежам;
- заявления на опломбировку/замену счётчиков;
- копии актов поверки или замены приборов учёта;
- претензии и предложения.
Дополнительные каналы связи
Круглосуточные телефоны
- 8 (4842) -11-112, аварийно-диспетчерская служба и справка;
- 8 (800) -00-03-11 — бесплатный федеральный номер (для звонков со всех операторов РФ).
Телефоны для абонентов
- 8 (4842) -0-15-40, многоканальная линия отдела по работе с населением и юр. лицами (пн–чт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, пт–вс – выходной).
Онлайн-кабинет
Через личный кабинет можно:
- передать показания счётчиков;
- распечатать квитанцию;
- отправить электронное обращение (после регистрации).
Почтовый и фактический адрес
248002, г. Калуга, ул. Салтыкова-Щедрина, д. 80
Важно! На территории предприятия действует пропускной режим. При личном визите возьмите паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Как правильно отправить письмо на voda@kalugavoda.ru
- Тема письма: кратко опишите суть (например: «Замена счётчика холодной воды, ул. Ленина 10, кв. 45»).
- В теле письма:
- ФИО полностью;
- адрес объекта;
- номер лицевого счёта (если есть);
- контактный телефон для обратной связи;
- суть вопроса или просьбы.
- Приложения: сканы/фото документов (акт поверки, договор, квитанция) в PDF или JPEG, размером не более 5 МБ.
Часы работы офиса и личный приём
Административный корпус
- Будни: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00;
- Суббота, воскресенье: выходной.
Группа подключения новых абонентов
- Вторник и четверг 09:00–16:15, обед 12:00–13:00;
- тел. 57-01-40.
Индивидуальный приём руководства
| Должность | ФИО | Дни приёма | Время |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Казаков Юрий Николаевич | 2-й и 4-й вторник месяца | 15:00–16:00 |
| Главный инженер | Казаков Анатолий Анатольевич | 1-й и 3-й четверг месяца | 14:00–16:00 |
| Зам. ген. директора | Скуборев Александр Николаевич | 1-я и 3-я среда месяца | 16:00–17:00 |
Запись на личный приём: 8 (4842) -1-19-49, каб. 106.
Краткая памятка
- Срочная авария — звоните 211-112 или ###-###-#### круглосуточно.
- Вопросы по начислениям — пишите на voda@kalugavoda.ru или звоните 40-15-40.
- Опломбировка/замена счётчика, отправьте заявку на e-mail или через личный кабинет.
Ознакомившись с этой информацией, вы сможете выбрать наиболее удобный способ связи с Калужским водоканалом и гарантированно получить ответ в установленные сроки.