Если вы живёте или ведёте бизнес в Наро-Фоминском городском округе, вопросы по вывозу твёрдых коммунальных отходов (ТКО) решает Рузский региональный оператор․
Ниже — свежая сводка всех доступных каналов связи, актуальная на 24 марта 2026 г․, а также советы, как быстро получить ответ или решить спорную ситуацию․
Официальное наименование и юридический адрес
- Полное наименование: АО «Рузский региональный оператор»
- Юридический и фактический адрес:
143300, Московская область, г․ Наро-Фоминск, ул․ Советская, д․ 6А, офис 3 - Режим работы офиса: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб-вс — выходные
Контакты для быстрой связи
Телефон «горячей линии»
- 8 (496) -47-17-77, единая справочная (круглосуточно, включая выходные)
- 8 (800) -50-77-77 — бесплатный номер для звонков по России
Электронная почта и онлайн-приёмная
- info@ruzro․ru — общие вопросы, договоры, счета-фактуры
- eco@ruzro․ru — темы, связанные с санитарными нарушениями, переполненными контейнерами
- press@ruzro․ru — СМИ и официальные запросы
Онлайн-формы и мессенжеры
- Форма обратной связи на сайте — ответ приходит в течение 1 рабочего дня
- Телеграм-бот: @ruzro_bot — можно отправить фото переполненного мусорного контейнера и получить трек-номер заявки
- WhatsApp: +7 (915) -03-17-77 (для голосовых сообщений и фото)
Как доехать офиса Рузского регионального оператора
На автомобиле:
Из Москвы по Киевскому шоссе (М3) до поворота на Наро-Фоминск․ В городе двигайтесь в сторону центра, сверните на ул․ Советская, через 400 м справа бизнес-центр «Северный», парковка бесплатная․
Общественный транспорт:
От ж/д станции «Наро-Фоминск» (электричка с Киевского вокзала) — автобус № 4 или маршрутка № 4к, остановка «Ул․ Советская»․
Основные типы обращений: что и куда писать
- Отсутствие вывоза ТКО:
- Звоните на 8 (496) -47-17-77 или пишите в Telegram-бот с точным адресом контейнерной площадки․
- В письме укажите дату и время фиксации проблемы, приложите фото․
- Ошибка в начислениях:
- Отправьте письмо на info@ruzro․ru с темой «Ошибка в квитанции № ___» и прикрепите скан платёжного документа․
- Заполните онлайн-форму «Заявка на заключение договора» или приезжайте в офис с пакетом документов: ОГРН, ИНН, доверенность․
Дополнительные каналы для связи
- Приёмная МинЖКХ МО: +7 (499) -44-00-30 (если проблема не решается длительное время)
- Горячая линия Госжилинспекции: 8 (800) -50-00-00 (конфликты с начислениями)
Что важно помнить перед обращением
Важно: при первом контакте всегда указывайте точный адрес, номер лицевого счёта и контейнерной площадки․
Очень важно: сохраняйте номер заявки (его выдают операторы и Telegram-бот) — по нему можно отслеживать статус и при необходимости перенаправить жалобу контролирующим органам․
Резюме
Благодаря многоуровневой системе контактов (телефон, почта, мессенджеры, онлайн-формы) Рузский региональный оператор старается закрывать обращения жителей Наро-Фоминского округа в кратчайшие сроки․
Используйте приведённые выше номера и адрес, соблюдайте указанные рекомендации — и ваш вопрос по вывозу и обращению с ТКО будет решён оперативно․