Как связаться со «Калугаоблводоканалом» быстро и по делу

Предприятие «ГП «Калугаоблводоканал»» обслуживает более 350 000 жителей Калужской области․
Ниже собраны все актуальные каналы связи, графики приёма и адреса офисов, чтобы вы могли решить любой вопрос с водоснабжением и водоотведением без лишних звонков и очередей․

Единые телефоны круглосуточно

• Call-центр (аварийно-диспетчерская служба): 8 (4842) -1-11-12
• Круглосуточная справочная по областной линии: 8 (800) -00-03-11 (бесплатно со всех операторов РФ)
• Факс приёмной комиссии: 8 (4842) -1-14-89, 73-03-86

Отделы и адреса для личного визита

2․1 Главный офис

Юридический и почтовый адрес:
248002, Россия, Калужская обл․, г․ Калуга, ул․ Салтыкова-Щедрина, д․ 80․
График работы офиса: пн-чт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00; пт, сб, вс — выходные․

2․2 Отдел по работе с населением (приём граждан)

Адрес: г․ Калуга, ул․ Труда, д․ 1, 3 этаж․
Телефоны: 8 (4842) -2-50-43, 74-02-64․
График: пн-чт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00; пт — неприёмный день․

2․3 Отдел по работе с юридическими лицами

Адрес: г․ Калуга, ул․ Труда, д․ 1, 4 этаж․
Телефоны: 8 (4842) -4-78-16, 54-78-23, 74-02-84․

2․4 Группа подключения новых абонентов

Адрес: 1-й этаж главного офиса, каб․ 107․
Телефоны: 8 (4842) -1-19-79, 21-19-78․
Важно! Приём только по вторникам и четвергам с 09:00 до 16:15, обед 12:00–13:00․ Документы принимаются в порядке живой очереди․

Оплата и личный кабинет

• Официальный сайт: vodokanal-kaluga․ru
• Личный кабинет: lk․vodokanal-kaluga․ru — вход по лицевому счёту и паролю․
• Онлайн-оплата доступна через сайт и мобильные приложения «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Ситимобайл» и др․ Укажите номер лицевого счёта․
• Кассы предприятия:
  • ул․ Салтыкова-Щедрина, д․ 80
  • ул․ Маршала Жукова, д; 43

Электронные и мессенджер-каналы

• E-mail общий: info@vodokanal-kaluga․ru
• WhatsApp / Telegram: официальная группа ВКонтакте — принимает голосовые и текстовые обращения․
• Электронная приёмная: форма на главной странице сайта «Сообщить о проблеме»․

Как сообщить о проблеме: алгоритм действий

1. Определите характер проблемы: отсутствие воды, низкое давление, засор канализации, внешняя утечка, несанкционированный слив․
2. Зафиксируйте адрес и время: чем точнее данные, тем быстрее приедет бригада․
3. Позвоните или напишите:
   • Срочные аварии — 21-11-12 (круглосуточно)․
   • Несрочные вопросы — 40-15-40 (call-центр абонентов)․
4. Получите номер заявки: запишите его и время обращения для контроля․
5. Следите за статусом: через личный кабинет или по телефону 21-11-12․

Антимошеннические напоминания

Важно! ГП «Калугаоблводоканал» не устанавливает и не продаёт бытовые фильтры для воды․
При появлении «инспекторов» в квартирах или предложениях купить фильтр немедленно звоните 21-11-12 и сообщайте о подозрительных лицах․

Частые вопросы (FAQ)

От чего зависит качество воды?

Ежедневно лаборатория отбирает пробы на 85 показателей․ Вода соответствует СанПиН 2․-01․ Подробные протоколы публикуются на сайте в разделе «Качество воды»․

Как узнать о плановых отключениях?

См․ раздел «Оперативная информация» на сайте или подпишитесь на рассылку в личном кабинете․

Долго не могу дозвониться․ Что делать?

Используйте онлайн-форму «Сообщить о проблеме», либо приходите лично в отдел по работе с населением․

Информация актуальна на ․ При изменении графика или телефонов данные обновляются на официальном сайте предприятия․