Самое главное помнить, что при возникновении вопросов, связанных с поставкой природного газа, начислениями, заменой или установкой счётчиков, а также в случае аварийных ситуаций, необходимо обращаться в официальные контактные центры компании. Это гарантирует быстрый и квалифицированный ответ.
Основные контактные данные
- Адрес главного офиса (филиал 9 АО «Газпром газораспределение» Краснодар): г. Белореченск, ул. Коммунальная, 2.
- Телефон горячей линии (приём заявок 24/7): +7 (86155) -‑21‑43
- Дополнительный телефон (служба технической поддержки): +7 (86155) -‑18‑04
- Электронная почта: info@belorgaz.ru
- Официальный сайт: https://belorgaz.ru
Часы работы клиентского центра
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00
- Суббота: 09:00 – 17:00
- Воскресенье: выходной
Для экстренных ситуаций (подозрение утечки газа, пожар) звоните в службу спасения по номеру 101 или в газовую службу по круглосуточному номеру +7 (86155) -‑21‑43.
Как оформить обращение
Личное посещение офиса
При личном визите необходимо взять с собой паспорт и лицевой счёт. Документ оформляется в три экземпляра:
- Первый экземпляр – передаётся сотруднику службы.
- Второй – подписывается, ставится дата и подпись принимающего.
- Третий – оставляется у заявителя (по желанию).
Обращение по телефону
Позвоните по указанному выше номеру горячей линии. Оператор уточнит ваш адрес, номер лицевого счёта и суть обращения, а затем передаст задачу в соответствующее подразделение.
Онлайн‑обращения
Для удобства многие вопросы можно решить через личный кабинет абонента:
- Перейдите на личный кабинет «Мой Газ».
- Войдите, используя логин и пароль (регистрация – бесплатна).
- Выберите нужный раздел: «Подача показаний», «Оплата», «Обращения», «Аварийные сообщения».
Список часто задаваемых вопросов (FAQ)
- Как передать показания счётчика?
- Через личный кабинет «Мой Газ» или по телефону горячей линии до 22:00 ежедневно.
- Как установить новый газовый счётчик?
- Подайте заявку в клиентский центр либо онлайн. Специалисты придут к вам в удобное время, установят счётчик и проведут опломбировку.
- Что делать, если в квартире пахнет газом?
- Немедленно выключите газовый кран, откройте окна, не включайте электроприборы и звоните в службу спасения 101 или в горячую линию +7 (86155) -‑21‑43.
- Как проверить наличие задолженности?
- Войдите в личный кабинет или уточните у оператора по телефону.
Дополнительные сервисы и возможности
- Мобильное приложение «Мой Газ» – позволяет быстро передавать показания, оплачивать услуги и получать push‑уведомления о предстоящих отключениях.
- Электронная почта и форма обратной связи на сайте – удобный способ отправить документ в сканированном виде.
- Служба «Интернет‑приёмная» (для юридических лиц) – обработка больших объёмов запросов через корпоративный портал.
Как связатся с другими филиалами «Газпром газораспределение» в регионе
| Филиал | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Филиал 9 (Белореченск) | Коммунальная ул., 2, г. Белореченск | +7 (86155) -‑21‑43 / +7 (86155) -‑18‑04 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑17:00 |
| Филиал 9 (Горячий Ключ) | ул. Первомайская, 116, с. Белая Глина | +7 (86155) -‑18‑04 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Центр обслуживания клиентов (Белгород) | г. Белгород, ул. Тихоновская, 12 | +7 (4722) -5‑12‑25 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Рекомендации при обращении
Очень важно подготовить:
- Номер лицевого счёта (указывается в счете за газ).
- Краткое описание проблемы.
- Контактный телефон, по которому вас можно быстро дозвонить.
- При необходимости – копию договора или паспорта.
Если ваш запрос касается платёжных вопросов (перерасчёт, возврат), укажите дату и сумму в счете, а также приложите скан или фото документа.
Контактные данные Горгаз в Белорецке собраны в одном месте, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением. Пользуйтесь как традиционными способами (телефон, личный визит), так и современными онлайн‑инструментами – личным кабинетом и мобильным приложением. В случае аварийных ситуаций действуйте незамедлительно и звоните в службу спасения.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.