ДТЭК «Одесские электросети» – крупнейший региональный оператор электроэнергетики в Одесской области.
Офис энергосбыта, расположенный по адресу ул. Краснова, 2‑А, г. Одеса, обслуживает более 400 000 абонентов,
предоставляя услуги по продаже электроэнергии, учёту потребления, работе с тарифами и
обслуживанию корпоративных клиентов.
Что делает энергосбыт «Краснова»?
- Продажа электроэнергии бытовым и юридическим лицам.
- Оформление и изменение договоров энергоснабжения.
- Консультации по тарифам, льготам и субсидиям.
- Приём и обработка заявок на подключение, отключение и перенос электроэнергии.
- Ведение личного кабинета абонента и онлайн‑оплата счетов.
- Работа с рекламациями, аварийными ситуациями и техническими вопросами.
Самое главное помнить, что
При обращении в энергосбыт важно точно указать свой номер лицевого счёта, адрес установки счётчика
и контактный телефон. Это ускорит обработку заявки и позволит избежать лишних задержек.
Контактные данные (список перечислений с описанием)
- Адрес офиса: г. Одеса, ул; Краснова, 2‑А, 65039.
- Телефон горячей линии: +380 (48) -05‑90‑90 (круглосуточно).
- Мобильные телефоны службы поддержки:
- +380 (95) -50‑90‑90
- +380 (68) -50‑90‑90
- +380 (73) -50‑90‑90
- E‑mail: info@dtek-oem.com.ua.
- Официальный сайт: https://www.dtek-oem.com.ua/ua.
- Онлайн‑запись в центр обслуживания: Записаться онлайн (форма предварительного записи).
Точки обслуживания (Центры обслуживания клиентов)
| Адрес | Режим работы | Услуги | Запись онлайн |
|---|---|---|---|
| 65003, г. Одеса, Суворовский район, ул. Семена Палии, 113‑б | с 08:00 до 17:00, суббота/воскресенье – выходные | Полный спектр услуг энергосбыта | Записаться |
| 65039, г. Одеса, Приморский район, ул. Краснова, 2‑а | с 08:00 до 17:00, суббота/воскресенье – выходные | Полный спектр услуг энергосбыта | Записаться |
| 68400, г. Арциз, ул. Довженка, 50‑а | вт, чт – 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) | Полный спектр услуг энергосбыта | — |
| 68600, г. Измаил, ул. Семинарская, 29 | с 08:00 до 17:00, суббота/воскресенье – выходные | Полный спектр услуг энергосбыта | Записаться |
Онлайн‑сервисы и чат‑бот
Для удобства абонентов ДТЭК «Одесские электросети» предлагает несколько цифровых каналов:
- Личный кабинет на официальном сайте – просмотр счетов, оплата, подача заявок.
- Мобильное приложение «DTEK Energy» (iOS/Android).
- Чат‑бот на сайте – быстрый ответ на типовые вопросы, оформление заявок 24/7.
- Электронная почта поддержки – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
Как оформить заявку на подключение или обслуживание?
1. Перейдите в раздел «Центры обслуживания» и выберите ближайший к вам офис.
2. Нажмите «Записаться онлайн», заполните форму (ФИО, телефон, номер счёта, желаемое время визита).
3. После подтверждения вы получите SMS‑сообщение с датой и временем встречи.
4. При необходимости подготовьте копии документов (паспорт, ИНН, договор аренды/собственности) и доступ к счётчику.
Экстренные ситуации
Если вы столкнулись с аварией (повреждённый столб, обрыв провода, пожар трансформатора и т.п.), используйте один из следующих способов:
- Позвоните в службу экстренной помощи по номеру +380 (48) -05‑90‑90 (круглосуточно).
- Заполните форму «Сообщить о аварийной ситуации» в личном кабинете сайта.
- Отправьте фото и описание проблемы через чат‑бот.
Полезные рекомендации
- Проверяйте статус заявки в личном кабинете – там указаны ожидаемые сроки выполнения работ.
- Во время воздушных тревог приём заявок в ЦОК приостанавливается; после окончания тревоги ваш запрос будет обработан в первую очередь.
- Для людей с ограниченными возможностями предусмотрена дистанционная поддержка – оставьте заявку, и оператор свяжется с вами.
Контакты для юридических лиц
Если вы представляете предприятие, вам будет полезен отдельный набор контактов:
- Отдел корпоративных клиентов – +380 (48) -05‑90‑90 (дополнительный внутренний номер 120).
- E‑mail: corporate@dtek-oem.com.ua.
- Личный кабинет для юридических лиц – отдельный раздел на сайте.
Энергосбыт на улице Краснова – это центр, где вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с электроэнергией: от подключения нового потребителя до получения информации о тарифах и льготах.
Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте номер лицевого счёта под рукой и не забывайте, что в экстренных ситуациях горячая линия работает круглосуточно;
Самое главное помнить, что своевременное обращение в энергосбыт и точное указание всех необходимых данных (номер счёта, адрес, контактный телефон) гарантируют быстрый и качественный сервис.