Актуально на 24 марта 2026 г.
Кратко о главном
- Единая диспетчерская: +7 (4012) -6-71-07 (круглосуточно, вызов аварийных бригад, перерасчёты)
- Центральный офис: ул. Нарвская, 58, Калининград, 236022
- Горячая линия администрации города: +7 (4012) -1-10-31
Диспетчерские и аварийные службы
1.1 Производственно-диспетчерская служба (ПДС)
Адрес: ул. Нарвская, 58 (вход с торца здания)
Режим работы: 24/7 без выходных
Телефоны:
- +7 (4012) -6-71-07 – общий диспетчерский
- +7 (4012) -6-71-11 – факс
Звоните при отсутствии отопления/ГВС, порывах труб, авариях.
1.2 Аварийно-ремонтная служба №1
Круглосуточный номер: +7 (4012) -6-72-99
E-mail: ars1@kts39.ru
Абонентский отдел (работа с населением)
2.1 Центр обслуживания физических лиц
Адрес: ул. Нарвская, 58 к1, 1-й этаж
График: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Телефоны:
- +7 (4012) -6-71-43 – общие вопросы начислений
- +7 (4012) -6-71-52 – передача показаний ПУ
- +7 (4012) -6-71-55 – заказ справок об отсутствии долгов
2.2 Группа по работе с организациями
Телефон: +7 (4012) -6-71-41
E-mail: abo@kts39.ru
2.3 Договорная группа
Телефон: +7 (4012) -6-71-44
Заявка онлайн: my-gkh.ru/getorganization/mp-kaliningradteploset
Приёмная руководства
- Директор: +7 (4012) -6-71-01 (пн–пт 09:00–16:00)
- Приёмная: +7 (4012) -6-71-02
- Факс: +7 (4012) -6-71-11
Предварительная запись через секретариат.
Территориальные участки
Центральный район
- Адрес: ул. Гаражная, д. 2, каб. 308
- Телефон: +7 (4012) -9-21-76
Ленинградский район
- Телефон: +7 (4012) -6-71-77
Московский район
- Телефон: +7 (4012) -6-71-88
Электронные сервисы
- Личный кабинет: my-gkh.ru
- Приём обращений: klgd.ru → Обращения
- WhatsApp-бот «ТеплоКалининград»: +7 (4012) -6-71-07 (сохраните номер и напишите «Здравствуйте»)
Горячие линии сторонних организаций
| Организация | Номер | Когда звонить |
|---|---|---|
| ЕДС (единая диспетчерская служба города) | 112 | Экстренные ситуации |
| Городская администрация | +7 (4012) -1-10-31 | Пн–пт 08:00–18:00 |
Памятка для звонка в диспетчерскую
- Укажите точный адрес (улица, дом, квартира).
- Опишите проблему (нет отопления, холодные батареи, протечка).
- Сообщите ФИО и контактный телефон.
- Запишите номер заявки и время обращения.
Важно! Все номера проверены . При переезде или изменении тарифа обращайтесь в абонентский отдел для актуализации данных.
Если обнаружили ошибку, выделите её и нажмите Ctrl + Enter на сайте www.klgd.ru