Создание товарищества собственников жилья (ТСЖ) позволяет жильцам самостоятельно управлять своим домом,
распределять расходы и контролировать качество коммунальных услуг․
Ниже приведён развёрнутый список услуг, которые ТСЖ обязано обеспечивать своим участникам,
а также контактные данные, куда обращаться при возникновении вопросов․
Горячее и холодное водоснабжение
- Что входит: бесперебойная подача холодной и горячей воды в квартиры, проверка качества воды, ремонт внутренних сетей․
- Кто поставщик: местный водоканал или региональный ресурсоснабжающий оператор․
- Контакты:
- Телефон диспетчерской службы ТСЖ: +7 (495) -23-45-67
- Горячая линия водоканала: ###-###-####
- Электронная приёмная: zayavka@tk-water․ru
Электроснабжение
- Что входит: бесперебойное электричество в квартирах и общедомовых помещениях, замена ламп в подъездах, контроль нормативного напряжения․
- Кто поставщик: энергосбытовая компания (например, «Мосэнергосбыт», «Ленэнерго» и др․)․
- Контакты:
- Круглосуточная аварийная служба ТСЖ: +7 (495) -23-45-68
- Контакт-центр энергокомпании: ###-###-####
- Онлайн-заявка: my․mosenergosbyt․ru
Теплоснабжение и горячее водоснабжение
- Что входит: подача теплоносителя в систему отопления и нагрев воды в ГВС, ремонт тепловых узлов․
- Кто поставщик: теплоснабжающая организация (ТСО) или региональный оператор РКС․
- Контакты:
- 24/7 диспетчер ТСЖ: +7 (495) -23-45-69
- Единая теплосервисная служба: ###-###-####
- Адрес приёма граждан: ул․ Тепловая, д․ 5, офис 12 (пн–пт 9:00–18:00)
Водоотведение (канализация)
- Что входит: устранение засоров, очистка внутренних стояков, контроль напорных колодцев․
- Контакты:
- Круглосуточная канализационная служба ТСЖ: +7 (495) -23-45-70
- Горячая линия «Водоканала»: ###-###-####
Газоснабжение
- Что входит: подача бытового газа к газовым плитам и колонкам, проверка вентиляции, устранение утечек․
- Кто поставщик: Горгаз / Газпром Газораспределение․
- Контакты:
- Аварийная газовая служба: 04 (со всех операторов) или +7 (495) -23-45-71 внутри ТСЖ
- Официальный сайт: газпром-межрегионгаз․рф
Обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО)
- Что входит: регулярный вывоз бытового мусора, установка и обслуживание контейнерных площадок, санитарная очистка двора;
- Кто поставщик: региональный оператор по обращению с отходами (Регоператор)․
- Контакты:
- Линия поддержки Регоператора: ###-###-####
- Электронная жалоба: мусор․регион․рф/feedback
- Ответственный за ТКО в ТСЖ: +7 (495) -23-45-72
Услуги по обслуживанию общего имущества
- Что входит: уборка подъездов и придомовой территории, техобслуживание лифтов, дезинфекция, зимнее содержание крыши, мелкий ремонт․
- Контакты:
- Дежурная диспетчерская ТСЖ: +7 (495) -23-45-73
- e-mail: service@tszh-example․ru
Управление лифтовым хозяйством
- Что входит: плановое техническое обслуживание, аварийные выезды, замена кабин и механизмов;
- Контакты:
- Лифтовая компания «Подъём»: ###-###-####
- Ответственный инженер ТСЖ: +7 (495) -23-45-74
Как проверить качество и тарифы? Новая форма отчётности Минстроя
С 2024 года Минстрой утвердил обновлённую форму отчётности (Приказ № 123/2024),
в которой ТСЖ обязаны детально раскрывать перед жильцами:
- Структуру начислений за каждую услугу․
- Фактические объёмы потребления с точностью до кубометра/кВт·ч․
- Неравномерность распределения расходов, если она возникает․
Получить выписку можно:
- На сайте ТСЖ: tszh-example․ru/otchet
- В офисе ТСЖ: ул․ Домовая, д․ 1, каб․ 2 (пн–пт 10:00–17:00)
- По e-mail: report@tszh-example․ru
Если считаете, что платёж распределён неверно
Сначала обратитесь к председателю ТСЖ или заведующей участком․
Если ответ не удовлетворяет — подайте жалобу:
- Жалоба в Госжилинспекцию:
онлайн-форма или тел․ ###-###-#### - Жалоба в прокуратуру:
ул․ Литейная, д․ 11, каб․ 301 (пн–чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45) - Общественная приёмная «ЖКХ-Контроль»:
жкх-контроль․рф
ТСЖ выполняет все функции управления и снабжения, которые раньше несла управляющая компания,
но делает это под контролем самих жильцов․
Важно помнить: вы имеете право требовать прозрачности в оплате и качестве услуг,
а также обращаться в контролирующие органы при первых признаках нарушений․