Дверь в подъезде — элемент общего имущества жилого дома. Согласно Жилищному кодексу РФ и Постановлению Правительства № 491 от , управляющая компания (УК) обязана следить за её техническим состоянием и своевременно производить ремонт или замену. Если дверь разбита, не закрывается, провисает или создаёт угрозу безопасности, вы имеете полное право требовать от УК устранения проблемы.

Проверьте основания для замены

Прежде чем предъявлять претензии, убедитесь, что:

• дверь действительно нерабочая: не закрывается, не запирается, повреждён полотно или коробка;
• присутствуют следы взлома, ржавчина, трещины, скрип, продувание;
• имеются жалобы соседей или обращения в полицию из-за отсутствия безопасности;
• дверь не ремонтировалась > 5 лет и не соответствует требованиям ГОСТ Р 53878-2010 «Двери подъездные металлические».

Соберите доказательства

1. Сфотографируйте дверь со всех ракурсов, включая замки и коробку.
2. Запишите видео, где видно, что дверь не закрывается/не запирается.
3. Составьте акт о неисправности (желательно подписать его 2–3 соседям).
4. Сохраните чеки/квитанции, если вы уже ремонтировали дверь за свой счёт.

Подайте письменную жалобу в УК

Форма жалобы:

[Ваше ФИО, адрес, телефон]
Директору Управляющей компании «________»
от жильца кв. №___, дом №___ по ул.________
 Ж А Л О Б А
 на неисправность входной двери подъезда
Сообщаю, что входная дверь подъезда № ___ по адресу: [указать адрес]
находится в аварийном состоянии: [перечислить неисправности].
Согласно ст. 161 ЖК РФ и п. 2 ПП № 491 УК обязана содержать общее имущество в
надлежащем состоянии. Прошу:
Произвести полную замену двери не позднее «___» _______ 20__ г.
Предоставить план-график работ и сроки.
Уведомить жильцов за 3 дня до начала работ.
При отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней буду вынужден обратиться в
Госжилинспекцию, прокуратуру и суд.
Приложения:
Фото/видео от «___» _______ 20__ г.
Акт №__ от «___» _______ 20__ г.
«___» _______ 20__ г. __________ /ФИО/

Как подать:

• Лично в канцелярию УК — требуйте штамп о приёме и входящий номер;
• Заказное письмо с уведомлением на юридический адрес УК;
• Электронно через сайт mos.ru (для Москвы) или портал госуслуг;
• Мессенджер/почта, если УК подключена к системе «ЖКХ Онлайн».

Фиксируем ответ УК

Закон даёт УК 10 рабочих дней (п. 31 ПП РФ № 491) на:

• выезд инженера;
• составление дефектной ведомости;
• согласование сроков ремонта/замены.

Если УК отказывается или игнорирует — переходите к следующему шагу.

Обращение в контролирующие органы

Подаём иск в суд

Если все попытки безуспешны, готовим исковое заявление:

• Цена иска: расходы на самостоятельный ремонт + неустойка 0,1 % за каждый день просрочки (ст. 395 ГК РФ);
• Компетенция: мировой суд или районный суд по месту нахождения дома;
• Срок исковой давности: 3 года;
• Госпошлина: 300 руб. (если цена иска до 100 000 руб.).

Временная самостоятельная замена

Вы вправе по ст. 162 ЖК РФ произвести замену за свой счёт и взыскать с УК расходы. Алгоритм:

1. Обязательно уведомите УК письменно за 10 дней.
2. Пригласите два свидетеля-соседа или составьте независимую экспертизу.
3. Храните чеки, договор, акт выполненных работ.
4. В течение 6 месяцев подайте в регрессный иск.

Полезные советы и шаблоны

• Доверенность на жителей: если инициативная группа подаёт от имени всех жильцов.
• Онлайн-сервисы:
  • mos.ru → «ЖКХ» → «Ремонт подъездов и дверей»;
  • dom.gosuslugi.ru → «Приём обращений»;
  • domklick.ru → «Создать заявку» (Санкт-Петербург).
• Шаблон акта неисправности: скачать DOCX.

Контакты для обращений

Список адресован жителям Москвы и является примером. В других регионах контакты уточняйте на сайтах органов власти.

• ГБУ «Жилищник района»: +7 (495) -39-55-55, 125130, г. Москва, ул. Новоалексеевская, 20
• Госжилинспекция Москвы: gzhl.mos.ru, 8 (495) -85-44-44
• Единая диспетчерская служба: еддс.москва, 8 (495) -39-53-53
• Горячая линия Минстроя РФ: 8 (800) -00-70-10
• Московский кадастровый центр: 8 (495) -57-58-58
• Бесплатная юридическая помощь МФЦ: 8 (495) -77-77-77

Заменить дверь в подъезде обязана управляющая компания. Процесс включает:

1. Фиксацию проблемы.
2. Письменное обращение.
3. Ожидание 10 рабочих дней.
4. Жалобу в контролирующие органы или суд.

При несоблюдении сроков жильцы вправе требовать компенсации морального вреда, неустойки и возмещения расходов. Главное — действовать последовательно и документировать каждый шаг.