Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Кратко о главном
На территории Костанайской области электрическим и тепловым энергоснабжением потребителей занимаются несколько организаций. Крупнейший гарантирующий поставщик – ТОО «Костанайский ЭнергоЦентр»‚ с которым напрямую связываются жители города Костанай и 14 районов области. Дополнительно работают коммерческие и коммунальные структуры‚ предоставляющие альтернативные способы расчётов и техническую поддержку.
ТОО «Костанайский ЭнергоЦентр» (КЭЦ)
Общая информация
- Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «Костанайский ЭнергоЦентр».
- Зона ответственности: город Костанай + 516 населённых пунктов в 14 административных районах Костанайской области.
- Основные функции: оптовые и розничные поставки электроэнергии‚ обслуживание сетей 0‚4–110 кВ‚ технологическое присоединение‚ аварийно-ремонтные работы.
Контактные данные
Юридический и фактический адрес:
110000‚ Казахстан‚ Костанайская обл.‚ г. Костанай‚ ул. Курганская‚ 8 (посмотреть на карте 2ГИС)
- Единая справочная (call-центр):
+7 (7142) -9-01-02 - Аварийно-ремонтная служба (круглосуточно):
+7 (7142) -5-44-81 - Приёмная директора (канцелярия):
+7 (7142) -5-05-75 - Бухгалтерия / абонентский отдел:
+7 (7142) -5-40-33
Режим работы офиса продаж
- Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30‚ обед 12:00 – 13:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
ГКП «Костанайская теплоэнергетическая компания» (тепло и ГВС)
Специализация: производство и распределение тепловой энергии‚ горячего водоснабжения‚ обслуживание котельных и тепловых сетей.
- Городской координационный центр:
Отдел ЖКХ‚ пассажирского транспорта и автодорог Акимата г. Костаная
Тел.: +7 (7142) -5-05-75 (доб. 1-16) - Круглосуточная аварийная служба теплосетей:
+7 (7142) -5-44-81 (тот же номер‚ что у КЭЦ‚ автоматически перенаправляет вызовы)
ТОО «Техэнерго Костанай»
Что делает: проектирование‚ монтаж и сервисное обслуживание трансформаторных подстанций‚ ВЛ‚ распределительных пунктов.
- Адрес: ул. Мауленова‚ 16/2‚ г. Костанай
- Тел.: +7 (7142) -5-44-81 (доб. 2-05)
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ Сб 09:00–14:00‚ Вс – выходной
ТОО «ЭПК-FORFAIT ЭнергоЦентр»
Специализированная компания-партнёр‚ через которую можно оплатить счета‚ оформить договор энергоснабжения и получить консультацию по льготам.
- Адрес: ул. Тауелсыздык‚ 71‚ микрорайон Тобыл
- Тел.: +7 (7142) -5-05-75 (доб. 3-22)
- График: Пн–Пт 09:00–18:00‚ без обеда; Сб 09:00–13:00
Дополнительные полезные контакты
- Единая диспетчерская служба Костанайской области (электро- и теплоаварии):
109 (круглосуточно‚ бесплатно со всех операторов). - Онлайн-кабинет потребителя КЭЦ:
eec.kz – личный кабинет‚ оплата‚ подача показаний‚ запись на техприсоединение. - Круглосуточный чат-бот в Telegram:
@EECbot – быстрая проверка долгов‚ фото счётчиков‚ запись на вызов мастера.
Как быстро решить типовые вопросы
| Ситуация | Куда звонить / писать |
|---|---|
| Нет света в квартире/доме | Аварийная служба: +7 (7142) -5-44-81 или 109 |
| Нужно подключить мощность до 5 кВт | Отдел технологического присоединения КЭЦ: +7 (7142) -5-05-75 (доб. 2-81) |
| Хочу оформить льготу по оплате | ЭПК-FORFAIT: +7 (7142) -5-05-75 (доб. 3-22) |
| Переплата/ошибка в квитанции | Call-центр КЭЦ: +7 (7142) -9-01-02 |
Памятка потребителя
Важно:
— Считается‚ что аварийные звонки обрабатываются в первую очередь – не откладывайте вызов при обрыве проводов‚ запахе гари в щитовой или отключении света более чем у 3-х соседей.
— Для оплаты рекомендуются официальные каналы: личный кабинет eec.kz‚ терминалы QIWI/Kaspi‚ кассы ЭПК-FORFAIT и отделения почтовой связи «Казпочта».
— Документы на техприсоединение можно подать онлайн через портал eec.kz или лично в офисе по ул. Курганская‚ 8 (приёмная).
Сохраните эту страницу в закладки: контакты регулярно проверяются и обновляются редакцией справочника. При изменении номеров или адресов мы публикуем актуальную информацию в течение 24 часов.