Лицевой счёт — это уникальный номер, по которому в информационной системе энергоснабжающей компании отображаются все ваши расчёты, показания счётчиков и история оплат. Без него невозможно:
- оплатить электроэнергию онлайн;
- подать показания счётчика;
- оформить заявку на техподдержку;
- проверить начисления и переплаты.
Ниже приведены все актуальные способы узнать лицевой счёт ООО «КрымЭнерго» (филиал ПАО «Россети») по состоянию на март 2026 года.
Проверьте последнюю квитанцию или электронный чек
Быстрый способ для 95 % потребителей:
- Бумажная квитанция. Откройте последнее письмо-извещение. Номер лицевого счёта указан в верхней части, рядом с адресом объекта (пример: Л/С 12345678, Адрес: г. Симферополь, ул. Ленина, 1, кв. 45).
- E-mail чек. Если вы подключены к электронной рассылке, найдите письмо от receipt@crimea.energo.ru. В теме письма также фигурирует лицевой счёт.
Вход через личный кабинет на сайте «КрымЭнерго»
Если у вас уже есть регистрация:
- Перейдите на сайт https://lk.crimea.energo.ru.
- Авторизуйтесь по номеру телефона или электронной почте.
- После входа лицевой счёт отображается на главной странице в блоке «Мои объекты».
Если регистрации нет:
- Нажмите «Регистрация» → «Физическое лицо».
- Введите адрес объекта и номер счётчика (указан на приборе учёта).
- Система автоматически найдёт лицевой счёт и предложит его подтвердить по СМС.
Мобильное приложение «КрымЭнерго»
Для Android и iOS:
- Скачайте приложение «КрымЭнерго» в Google Play или App Store.
- Откройте «Добавить объект» → «Поиск по адресу».
- Введите точный адрес и нажмите «Найти». Приложение выведет лицевой счёт и позволит привязать его к профилю.
Горячая линия и офисы обслуживания
Если онлайн-варианты недоступны:
- Единая справочная служба:
8 800 73 000 73 (звонок бесплатный по РФ)
Часы работы: пн-пт 08:00–20:00, сб-вс 09:00–18:00 (московское время). - Личный визит в офис. Возьмите паспорт и любой документ, подтверждающий право пользования жилплощадью (договор соцнайма, свидетельство о праве собственности). Адреса клиентских офисов: https://crimea.energo.ru/offices.
Системы госуслуг и «Госуслуги Крым»
Через портал gosuslugi82.ru:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите услугу «Электроэнергия — получение счёта».
- Укажите адрес. Система вернёт лицевой счёт и текущий долг/переплату.
Что делать, если лицевой счёт не найден
Возможные причины:
- Адрес внесён в реестр с ошибкой (например, «ул. Ленина» vs «пр-т Ленина»).
- Объект находится в зоне ответственности другого филиала (Юго-Западные или Восточные электросети).
- Недавняя смена собственника, и данные ещё не обновились.
В этом случае:
- Сфотографируйте счётчик (цифры и номер прибора) и страницу паспорта с регистрацией.
- Отправьте на e-mail support@crimea.energo.ru тему «Уточнение лицевого счёта».
- Ответ приходит в течение 1–2 рабочих дней.
Контакты для обращений
- Бесплатная горячая линия:
8 800 73 000 73 - WhatsApp / Telegram чат-бот:
+7 -78 800 00 73 - E-mail поддержки:
support@crimea.energo.ru - Онлайн-формa обратной связи:
https://crimea.energo.ru/feedback - Адрес главного офиса:
295006, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 73
Важно! Ни в коем случае не сообщайте лицевой счёт неизвестным лицам по телефону или в мессенджерах, кроме официальных каналов, указанных выше.