Каждый владелец квартиры или частного дома в России обязан оплачивать услугу обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Однако законодательство РФ предусматривает возможность юридического отказа от услуг регионального оператора. Ниже приведён подробный алгоритм действий, типовой пакет документов и актуальные контакты органов, к которым нужно обращаться в 2026 году.
Когда допускается отказ
Отказ возможен только при одновременном выполнении всех условий, прописанных в ФЗ-89 «Об отходах производства и потребления» и ПП РФ № 1156:
- Наличие технической возможности самостоятельного вывоза и утилизации ТКО без нарушения санитарных норм.
- Отсутствие долгов по оплате услуг ТКО за предыдущие периоды.
- Согласие всех собственников помещений в МКД или 100 % собственников частных домовладений, входящих в контейнерную площадку.
Пошаговая инструкция по отказу
- Подготовка общего собрания собственников
- Оповестить всех собственников за 10 дней до собрания (письменно/электронно).
- Фиксируем кворум и принимаем решение (протокол ОСС форма № 1).
- Проверка технической возможности
- Получить справку из Роспотребнадзора о возможности размещения собственной контейнерной площадки.
- Согласовать маршрут вывоза с ГИБДД и администрацией района.
- Убедиться, что компания включена в реестр лицензий Росприроднадзора (№ лицензии должен начинаться на «ТКО-»).
- Договор должен предусматривать ежеквартальное предоставление отчётности по объёмам и фактам утилизации.
- Подача заявления в Региональный оператор
- Форма заявления утверждена приказом Минэко № 582/2025.
- Срок рассмотрения – 30 календарных дней.
- Получение официального отказа письма
- После положительного решения оператор направляет извещение в ЕГРЮЛ и ЕГРН.
- Договор с региональным оператором считается расторгнутым со дня получения извещения.
Типовой комплект документов
Оригиналы или нотариально заверенные копии:
- протокол общего собрания собственников;
- выписка из ЕГРН на каждый объект недвижимости;
- лицензия альтернативного исполнителя + договор на вывоз/утилизацию;
- заключения Роспотребнадзора и ГИБДД;
- заявление установленной формы с реквизитами нового исполнителя.
Что грозит за нарушение порядка
Если собственники прекратят платить региональному оператору без соблюдения всех формальностей:
- штраф от 1 000 до 2 000 руб. на физлицо (ст. 7.21 КоАП);
- обязательное взыскание задолженности по ТКО через суд с пеней 1/300 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки;
- блокировка выезда спецтехники на собственную площадку до устранения нарушений.
Контакты для обращений
| Орган / компания | Телефон / e-mail | Адрес / сайт | Часы работы (мск) |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба ТКО РФ (горячая линия Минэко) | ###-###-#### info@tco.mineco.gov.ru | г. Москва, Нахимовский пр-т, 47 tco.mineco.gov.ru | круглосуточно |
| Роспотребнадзор (отдел санитарного надзора) | ###-###-#### mail@rpn.gov.ru | г. Москва, Вадковский пер., 18, стр. 5 rpn.gov.ru | 09:00-18:00 (Пн-Чт) 09:00-16:45 (Пт) |
| Региональный оператор Москвы и МО ООО «ЭкоПром» | ###-###-#### reg@ecoprom.ru | г. Москва, ул. Складочная, 1, корп. 2 ecoprom.ru | 08:00-20:00 (Пн-Сб) |
| ГИБДД Москвы (отдел разрешений на спецтранспорт) | ###-###-#### asp@gibdd.mos.ru | г. Москва, ул. Лобненская, 20 гибдд.рф | 09:00-18:00 (Пн-Чт) 09:00-16:45 (Пт) |
| МФЦ «Мои документы» (приём заявлений и консультации) | ###-###-#### mfc@mos.ru | все районные филиалы mfc.mos.ru | 08:00-20:00 (будни) 10:00-18:00 (выходные) |
Важные напоминания
- Даже после расторжения договора с региональным оператором сохраняется обязанность ежеквартально предоставлять отчёты в территориальный Росприроднадзор о фактических объёмах ТКО.
- Если в течение 6 месяцев новый исполнитель не начнёт фактический вывоз, договор автоматически аннулируется и услуга возвращается к региональному оператору.
- Льготы и субсидии на оплату ТКО сохраняются только при наличии договора с лицензированной организацией.
Дата актуализации контактов и нормативов: 24 марта 2026 г.