ООО «Краснодартеплоэнерго» — крупнейший поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения в краевой столице.
Компания обслуживает более 60 % городской сети, эксплуатирует свыше 1 100 км тепловых сетей и более 600 центральных тепловых пунктов.
Ниже собраны все официальные каналы связи, по которым жители могут решить любые вопросы: от подачи показаний до устранения аварий.
Быстрый список контактов
- Единая справочная: +7 (861) -06-10-10 (круглосуточно)
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (861) -31-66-66 (24/7)
- Центр обслуживания абонентов: ул. Селезнёва, 199, пн–пт 8:30–17:00 (обед 12:00–12:48)
- Онлайн-заявки: krasnodarteploenergo.ru/abonentam/zayavka/
Центр обслуживания абонентов
| Адрес | г. Краснодар, ул. Селезнёва, д. 199 (Карасунский округ) |
|---|---|
| Режим работы | пн–чт: 08:30–16:30 пт: 08:30–15:30 обед: 12:00–12:48 |
| Телефоны | +7 (861) -06-10-10 (справочная) +7 (861) -31-66-66 (аварийная) |
| Как добраться | Схема проезда на 2ГИС |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет «Госуслуги Дом».
Передача показаний, оплата, подача заявок, krasnodarteploenergo.ru/abonentam/pokazaniya/ - Виртуальная приёмная.
Форма обратной связи — krasnodarteploenergo.ru/feedback/ - Заявка на аварийку онлайн.
krasnodarteploenergo.ru/abonentam/zayavka/
Руководство и пресс-служба
Если вопрос требует вмешательства руководства:
- Генеральный директор: Трифонов Антон Юрьевич
- Технический директор: Халев Виктор Александрович
- Коммерческий директор: Середенко Дмитрий Владимирович
- Пресс-служба: press@krasnodarteploenergo.ru
Дополнительные телефоны и сервисы
- СМС-оповещение: ###-###-#### (со всех операторов РФ бесплатно)
- WhatsApp-горячая линия: +7 (861) -06-10-10
- Кол-центр «Платные услуги»: +7 (861) -06-15-00
Как подать показания без очереди
- Перейти в раздел «Показания»;
- Авторизоваться через «Госуслуги» или ввести № лицевого счёта и пароль из последней квитанции.
- Внести показания счётчиков тепла и ГВС до 25 числа каждого месяца.
- Сохранить квитанцию в PDF или отправить на e-mail.
Что делать при отсутствии горячей воды или отопления
1. Проверьте, не отключен ли стояк в Вашем подъезде (объявления, информация на подъезде).
Позвоните в диспетчерскую: +7 (861) -31-66-66.
Если диспетчер не отвечает более 10 минут, оставьте онлайн-заявку:
krasnodarteploenergo.ru/abonentam/zayavka/.
Зафиксируйте время звонка и получите № заявки. Согласно регламенту, срок реагирования — до 2 часов в будние и до 4 часов в выходные.
Юридические реквизиты
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Краснодартеплоэнерго»
- ИНН / ОГРН: 2310036010 / 1022301402012
- Юр. адрес: 350058, г; Краснодар, ул. Селезнёва, д. 199
- E-mail для претензий: info@krasnodarteploenergo.ru
Важно! В период отопительного сезона нагрузка на диспетчерскую максимальна.
Если не дозвонились с первого раза, используйте онлайн-форму заявки или мессенджер WhatsApp.
Это позволит быстрее зафиксировать обращение и получить официальный номер заявки.