Дата публикации: 24 марта 2026 г.
Свод новых требований к управляющим организациям
С 27 мая 2025 года вступил в силу федеральный закон, который обязал всех управляющих компаний (УК), ТСЖ и ЖСК отчитываться перед собственниками по единой форме. Цель, повысить прозрачность ЖКХ и сделать контроль эффективнее.
- Жалобы граждан: только за 2024 год в Госдуму поступило 1 162 коллективные жалобы на работу УК.
- Единая форма отчётности: теперь все сведения о деятельности УК будут стандартизированы и проверяются по общим правилам.
- Прозрачность: как подчеркнул Председатель Госдумы Вячеслав Володин, «плесень гибнет на свету» — чем больше света, тем больше порядка.
Что именно обязана разместить УК: полный перечень
Доска объявлений в каждом подъезде
Информация обновляется в течение 3 рабочих дней после любых изменений.
- Наименование, номер и срок действия лицензии УК.
- Адрес и режим работы офиса УК, телефоны и электронная почта.
- Контакты аварийно-диспетчерской службы (АДС) и служб ресурсоснабжающих организаций (РСО).
- Уведомления о предстоящих отключениях, проверках, ремонтах — не позднее чем за 3 рабочих дня.
- Изменения размера платы за ЖКУ, не позднее чем за 30 календарных дней до внесения в квитанции.
Информационный стенд в представительстве УК
- Пошаговая инструкция по установке индивидуальных приборов учёта (ИПУ).
- Сроки внесения платы и последствия просрочки.
- Актуальные тарифы и нормативы потребления.
- Образцы заявлений, жалоб и претензий.
- Памятки: безопасность газа, обращение с отходами, ртутьсодержащими лампами и т. д.
ГИС ЖКХ
С 1 октября 2018 года заполнение Государственной информационной системы ЖКХ стало лицензионным требованием. УК размещают:
- Финансово-хозяйственные показатели.
- Перечень услуг и выполненных работ.
- Договоры с ресурсоснабжающими организациями.
- Контракты с подрядчиками и сметы.
Как проверить управляющую компанию и куда жаловаться
Шаг 1: проверьте наличие всей информации
- Осмотрите доски объявлений в подъезде.
- Сфотографируйте отсутствующие или устаревшие данные.
- Сравните размещённые тарифы с официальными на сайте ГИС ЖКХ.
Шаг 2: зафиксируйте нарушение
Если информация отсутствует или устарела:
- Составьте письменную претензию в произвольной форме.
- Отправьте заказным письмом с уведомлением или электронно через Госуслуги.
- Сохраните копию и номер исходящего.
Шаг 3: обращение в контролирующие органы
| Куда обращаться | Телефон / сайт | Часы работы | Что решают |
|---|---|---|---|
| Госжилинспекция региона | 8 (4942) -2-34-01 | 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 пн–пт, сб–вс выходной | Проверки УК, штрафы, приостановка лицензии |
| Роспотребнадзор | 44.rospotrebnadzor.ru | 08:00–17:00 | Защита прав потребителей ЖКУ |
| ГИС ЖКХ техподдержка | dom.gosuslugi.ru | Круглосуточно | Проверка опубликованных данных УК |
| Приёмная Госдумы | duma.gov.ru/feedback | 09:00–18:00 | Общественный контроль, законодательные инициативы |
Важно: если УК не ответила на претензию в течение 10 рабочих дней, смело подавайте жалобу в Госжилинспекцию или Роспотребнадзор.
Советы собственникам: как не пропустить изменения
- Подпишитесь на push-уведомления ГИС ЖКХ (доступно в личном кабинете).
- Создайте чат дома в мессенджере и следите за новостями совместно.
- Храните фото-доказательства (тарифы, квитанции, объявления) в облаке с датой создания.
- Раз в квартал участвуйте в общем собрании собственников (ОСС), чтобы напрямую задавать вопросы УК.
Краткий чек-лист для быстрой проверки УК
- Есть ли на доске объявлений телефон аварийки и номер лицензии?
- Отображаются ли тарифы и нормативы актуальными?
- Доступна ли информация о проведённых работах за последний год?
- Загружена ли годовая финансовая отчётность в ГИС ЖКХ?
Если хотя бы на один вопрос вы ответили «нет» — пользуйтесь контактами выше и требуйте исправлений.
Информация актуальна по состоянию на . Законодательство обновляется — следите за изменениями на официальных сайтах.