Если вы больше не планируете пользоваться личным кабинетом на портале Россети, важно правильно деактивировать или удалить свою учетную запись. Ниже приведена подробная инструкция, а также актуальные контакты для обращений.

Почему иногда нужно удалить аккаунт

• Вы больше не обслуживаетесь у компании Россети (например, сменили регион или поставщика).
• Аккаунт создавался «на всякий случай», но не используется.
• Вы хотите минимизировать количество цифровых следов.

Что изменилось с 30 сентября 2020 года

После все функции клиентского онлайн-сервиса «Личный кабинет» ПАО «Россети Кубань» переведены на единую платформу группы «Россети», Портал электросетевых услуг и в мобильное приложение «Россети Личный кабинет» (Android и iOS).

Пошаговая инструкция по деактивации/удалению аккаунта

Способ 1. Через веб-версию (на компьютере)

1. Войдите в Портал электросетевых услуг под своей учетной записью.
2. Перейдите в «Профиль» → «Настройки» → «Безопасность».
3. Найдите пункт «Удалить учетную запись» и следуйте подсказкам системы.
4. Подтвердите удаление кодом из SMS или через Госуслуги (если аккаунт был связан).

Способ 2. Через мобильное приложение

1. Откройте «Россети Личный кабинет» на Android или iOS.
2. Нажмите иконку «Профиль» в нижнем меню;
3. Выберите «Настройки» → «Безопасность» → «Удалить аккаунт».
4. Подтвердите действие всплывающим окном и введите одноразовый код.

Способ 3. Через офис обслуживания или контакт-центр

Если самостоятельно удалить аккаунт не получается, обратитесь в ближайший офис Россети или позвоните в контакт-центр.

Что происходит после удаления

• Все личные данные и история заявок анонимизируются в течение 30 дней.
• Вы больше не сможете авторизоваться через Госуслуги или ЕСИА в системе.
• Если нужно будет снова подключить электроснабжение, придется создавать новую заявку и регистрировать новый аккаунт.

Контакты для обращений

Единый контакт-центр ПАО «Россети»

• Телефон (круглосуточно): 8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный)
• Электронная почта: support@roselt.ru
• Онлайн-чат: доступен на сайте my.roselt.ru

Региональные офисы

• Россети Кубань: 8 (861) -10-00-00, info@kuban.roselt.ru
• Россети Волга: 8 (831) -00-00-00, volga@roselt.ru
• Россети Московский регион: 8 (495) -39-09-99, moscow@roselt.ru

Важные советы перед удалением

• Сохраните номера заявок на технологическое присоединение — они могут понадобиться для справок.
• Оплатите все долги за электроэнергию, иначе аккаунт не даст удалить.
• Если у вас есть цифровой счетчик, снимите показания в последний раз, чтобы не было расхождений.

Частые вопросы