При смене номера телефона многие клиенты сталкиваются с необходимостью перепривязать банковскую карту к новому номеру.
Это важно для получения SMS-уведомлений, подтверждения операций по 3-D Secure и работы мобильного банка.
Ниже собраны все актуальные способы для карт Газпромбанка (включая «Газпромбанк-Инвест», «Газпромбанк-Авто», «Газпромбанк-Ипотека» и др.).
Зачем вообще привязывать карту к новому номеру?
- SMS-оповещения о списаниях и поступлениях
- 3-D Secure – подтверждение онлайн-покупок одноразовым паролем
- Вход в мобильное приложение по номеру телефона
- Безопасность – при утере SIM быстро блокируем старый номер и привязываем новый
Общая схема действий
- Убедитесь, что новый номер уже зарегистрирован на ваше имя и активен
- Выберите удобный канал обращения (отделение, онлайн-чат, телефон)
- Подготовьте документы: паспорт, карту, СНИЛС/ИНН при необходимости
- Подтвердите операцию SMS-кодом или электронной подписью
Способ 1; Через мобильное приложение «Газпромбанк»
Подходит, если старый номер ещё активен и вы можете получить SMS.
- Откройте приложение → «Профиль» → «Настройки» → «Контактные данные»
- Нажмите «Сменить номер»
- Введите новый номер и подтвердите SMS-кодом, пришедшим на старый номер
- Если старый номер недоступен, выберите «Не могу получить SMS» → далее согласуйте звонок оператора
Способ 2. Через интернет-банк «Система ГАБЛ»
- Войдите в личный кабинет gabl.gazprombank.ru
- «Настройки» → «Контактные данные» → «Изменить номер телефона»
- Введите новый номер → подтвердите одноразовым паролем из SMS или push-уведомления
- Система автоматически обновит номер для всех ваших карт
Способ 3. В отделении банка
Пригодится, если доступ к онлайн-сервисам невозможен, либо карта заблокирована.
- Запишитесь онлайн на сайте или по телефону, чтобы сократить время ожидания
- Возьмите паспорт и карту (если карта утеряна – только паспорт)
- Сообщите сотруднику цель: «Хочу привязать карту к новому номеру телефона»
- Подпишите заявление, получите SMS на новый номер для финального подтверждения
Способ 4. Через контакт-центр (звонок или онлайн-чат)
Если выдалась чрезвычайная ситуация (например, ваш муж на СВО без связи, а карта оформлена на него):
- Позвоните с вашего номера на 8 800 100 07 01 (бесплатно по РФ)
- Дождитесь оператора; назовите ФИО, последние 4 цифры карты и кодовое слово
- Объясните ситуацию: «Необходимо сменить номер телефона для получения SMS-кодов»
- Оператор отправит СМС-ссылку на новый номер; перейдите по ней и подтвердите изменение
Особые случаи
Военнослужащие на СВО
Если мобильной связи нет, командир может выдать временный номер или разрешить пользоваться военной связью.
В этом случае рекомендуется:
- Оформить доверенность на близкого человека (нотариально или в командовании)
- Близкий человек обращается в отделение с паспортом, доверенностью и копией военного билета
- Сотрудник банка вносит новый номер вручную
Кредитные и зарплатные карты
Для кредитных продуктов Газпромбанк дополнительно рассылает push-уведомления в приложении «Газпромбанк-Ипотека».
При смене номера убедитесь, что push-уведомления включены, иначе вы можете пропустить напоминание о платеже.
Пошаговая чек-лист
- ✅ Проверьте, что новый номер принадлежит именно вам
- ✅ Сохраните резервные коды или QR-ключи 2FA в надежном месте
- ✅ Подключите push-уведомления в приложении как дополнительный канал
- ✅ Проверьте список доверенных устройств и удалите лишние
- ✅ Совершите тестовую покупку онлайн и убедитесь, что код приходит на новый номер
Контакты для обращений
- Круглосуточный контакт-центр:
8 800 100 07 01 (бесплатно по РФ)
+7 495 733 57 33 (для звонков из-за границы) - Онлайн-чат:
chat.gazprombank.ru (в приложении «Газпромбанк» → «Поддержка») - WhatsApp:
+7 800 100 07 01 - Telegram-бот:
@GazprombankBot - Отделения и банкоматы:
Офисы на карте
Смена номера телефона в Газпромбанке занимает от 2 минут (при работающем старом номере) до 1 рабочего дня (если нужна доверенность).
Главное – использовать проверенные каналы (официальное приложение, сайт, отделение, контакт-центр) и не передавать данные третьим лицам.