Своевременное информирование газовой службы — ключевая мера безопасности. Ниже приведены все актуальные контакты, режимы работы и способы передачи справок для жителей Казани.
Главные аварийно-диспетчерские службы
«Казаньгоргаз» – Единая аварийная служба
- Круглосуточный телефон газовой аварийки: 04 (со стационарного) или 7 (8432) -2-44-62, 92-47-80
- Адрес приема населения: г. Казань, ул. Московская, 64
- Режим работы офиса:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Сб: 08:00 – 12:00
- Вс: выходной
- Почта для письменных обращений и справок: gorgaz@kazan.ru
«Газпром трансгаз Казань» – Горячая линия и абонентский пункт
- Горячая линия по вопросам реализации газа населению: 8 (843) -88-22-30
- Добавочный внутренний: 22-230
- Онлайн-форма заявки и отправки справок:
https://kazan-tr.gazprom.ru/contacts/
Районные подразделения: телефоны и адреса
КЭГС «Горки-Танкодром» (Советский и Приволжский районы)
- Адрес: ул. Рихарда Зорге, 31а, корп. 4
- Телефоны:
- Прием населения по перерасчету: 229-29-81 (каб. 6)
- Заявки на ремонт ВДГО: 229-64-01 (каб. 14, 2-й этаж)
- Ближайшие остановки: «Мясокомбинат», «ул. Родины», м. «Горки»
«Казань Горгаз» на Северном вокзале
- Адрес: ул. Городская, 2Б
- Телефон: 8 (843) -64-74-28
- Сайт:
https://gorgaz.tech
Как быстро отправить справку в электронном виде
- Подготовьте документ в формате PDF, JPG или PNG (не более 5 МБ).
- Укажите в теме письма: «Справка + ФИО + адрес объекта + дата».
- Отправьте письмо:
- Основной e-mail: gorgaz@kazan;ru
- Резервный: info@kazan-tr.gazprom.ru
- Фиксируйте номер исходящего письма: его могут запросить диспетчеры при подтверждении получения.
Правила оформления справки
- Должны быть четко видны: ФИО собственника, адрес, дата выдачи, печать и подпись специалиста.
- Если справка относится к перерасчету, укажите показания счетчика на дату составления.
- Фото счетчика прилагается отдельным файлом с тем же именем (например, «Schetchik_.jpg»).
Что делать, если не дозвониться
- Альтернативный номер «04» работает даже при перегрузке городских линий.
- Используйте Viber-бот «Газпром-ЕС»: отправьте фото/документ и краткое описание, заявка поступит в диспетчерскую автоматически.
- Можно обратиться через портал Госуслуг в разделе «ЖКХ – Газоснабжение».
Частые вопросы (FAQ)
- Как узнать, поступила ли моя справка в обработку?
- Через 1–2 рабочих дня позвоните по номеру 92-44-62 и назовите номер исходящего письма или ФИО.
- Можно ли подать заявление без личного визита?
- Да, для большинства услуг достаточно электронной копии документа с подписью ЭЦП или скан-копии паспорта.
- Сколько времени занимает перерасчет?
- Обычно до 10 рабочих дней с момента регистрации справки.
Очень важно: при утечке газа немедленно выключите все источники огня, проветрите помещение и звоните 04 или 92-44-62. Документы можно отправить позже — жизнь и безопасность важнее всего!