С 30 марта 2025 года жители Калужской области могут направлять обращения Губернатору и в администрацию региона исключительно в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi․ru)․ Ниже приведён максимально подробный алгоритм, список контактов для сопровождения заявления и полезные советы, которые помогут быстро получить ответ․

Что понадобится перед началом

• Подтверждённая учётная запись на Госуслугах (не ниже уровня «Стандарт»)․
• СНИЛС или ИНН для быстрой авторизации․
• Электронная почта и мобильный телефон для получения уведомлений․
• Документы, которые вы хотите приложить к обращению (PDF, JPG, PNG до 5 МБ каждый)․

Пошаговая инструкция

Шаг 1․ Авторизация на портале

Перейдите на gosuslugi․ru, нажмите «Войти» и выберите способ входа: СНИЛС, номер телефона или электронная подпись․

Шаг 2․ Поиск услуги

1. В строке поиска введите: «Приём обращений граждан»․
2. В выпадающем списке кликните: «Приём обращений граждан в органы исполнительной власти Калужской области»․

Шаг 3․ Заполнение формы

Шаг 4․ Отправка и получение квитанции

Нажмите «Отправить», дождитесь появления номера регистрации и сохраните PDF-квитанцию․ Статус рассмотрения можно отслеживать в разделе «Мои обращения» → «История заявлений»․

Как подать обращение от юридического лица

Если вы представляете организацию:

• Оформите письмо на официальном бланке под роспись руководителя․
• Отправьте:
  
  Почтой: 248000, г․ Калуга, пл․ Старый Торг, 2
  
  Факс: +7 (4842) -3-13-09
  
  E-mail: pressa@admoblkaluga․ru
• Подтверждение получения можно получить по телефону: +7 (4842) -78-343

Сроки рассмотрения и ответа

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ:

1. Обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней․
2. Ответ предоставляется в течение 30 календарных дней, при необходимости продлевается ещё на 30 дней․
3. Если тема затрагивает интересы нескольких ведомств, срок может быть продлён до 60 дней․

Горячие линии и дополнительные контакты

Для оперативной помощи и уточнений:

• Единая справочная Госуслуг:
  
  ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Пресс-служба Администрации Губернатора:
  
  +7 (4842) —30-00
  
  pressa@admoblkaluga․ru
• Сектор по работе с обращениями:
  
  +7 (4842) -78-343 (для юр․ лиц и госорганов)
  
  +7 (4842) -78-572, +7 (4842) -78-432, +7 (4842) -78-570, +7 (4842) -78-290 (информация о регистрации)

Личный приём Губернатора

Индивидуальные вопросы можно решить очно․ Запись ведётся через портал «Госуслуги»:

1. Выберите услугу «Запись на приём к Губернатору Калужской области»․
2. Выберите удобное окно в электронном календаре․
3. Получите талон и QR-код, который предъявите при входе в здание администрации․

Как повысить шансы на быстрый ответ

• Излагайте суть за 5–7 предложений․
• Укажите конкретные адреса, даты и номера документов․
• Приложите схемы, фотографии или копии решений ведомств․
• Не используйте нецензурную лексику и оскорбления — такие обращения не рассматриваются․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить анонимное письмо?

Нет․ Для регистрации требуется авторизация на портале с подтверждением личности․

Можно ли отозвать отправленное письмо?

Да, в личном кабинете нажмите «Отменить заявление» до момента его регистрации (обычно в течение 24 часов)․

Почему статус «Рассматривается» не меняется более 30 дней?

Обратитесь по горячей линии +7 (4842) —30-00 и сообщите номер регистрации — вам предоставят точные сроки․

Использование «Госуслуг» — самый быстрый и прозрачный способ донести важную информацию до Губернатора Калужской области․ Соблюдайте формальные требования, прикладывайте необходимые документы и отслеживайте статус онлайн․ Это сэкономит ваше время и гарантирует официальный ответ в установленный законом срок․

Помните: корректно оформленное обращение через Госуслуги рассматривается в приоритетном порядке!