Каждый месяц жители России получают квитанции за водоснабжение и водоотведение. Иногда, как это произошло в декабре в Омске, приходит две квитанции на одну и ту же услугу. С чем это связано, разбираемся ниже, а главное, рассказываем, как и где оплатить счет водоканала, чтобы избежать пени и отключения воды.

Почему приходят две квитанции?

Если вам пришли две бумажки за один и тот же период, это может быть связано с:

• перерасчётом за предыдущий месяц (ошибки счётчиков, неверные показания);
• разделением услуг на холодное и горячее водоснабжение — они могут приходить от разных поставщиков;
• поправкой к тарифу в середине расчётного периода.

Оплачивать нужно обе квитанции, если в них указаны разные периоды или разные суммы долга. Если вы сомневаетесь, сверьте показания счётчиков и позвоните в абонентский отдел (контакты даны ниже).

Способы оплаты счёта водоканала

Через личный кабинет на сайте водоканала

• Зайдите на официальный сайт вашего водоканала (пример: vodokanal-omsk.ru).
• Зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта и дате рождения владельца.
• В разделе «Оплата услуг» выберите счёт, добавьте банковскую карту и подтвердите платёж.

Через онлайн-банк или мобильное приложение

1. Откройте приложение СберБанка, Тинькофф или любого другого банка.
2. Введите ИНН водоканала и номер лицевого счёта (указан в квитанции).
3. Проверьте сумму и данные плательщика, подтвердите перевод.

Через Единый платёжный портал «Госуслуги»

• Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
• Перейдите в «Оплату ЖКХ» → «Оплата услуг».
• Сканируйте штрих-код квитанции или введите данные вручную.
• Оплатите картой или через СБП (Систему быстрых платежей).

В салонах связи и терминалах

Вы можете оплатить квитанцию:

• в салонах Евросеть, Связной, Билайн — возьмите с собой паспорт и квитанцию;
• в платёжных терминалах Qiwi, «Элекснет», «КиберПлат» — выберите поставщика «Водоканал», введите номер лицевого счёта и внесите наличные.

Контакты для обращений по вопросам квитанций

Если вам нужно:

• уточнить сумму;
• добиться перерасчёта;
• отключить начисление пени;

обращайтесь в абонентский отдел вашего водоканала:

Что делать, если дублируется квитанция?

1. Сравните период начисления и номер лицевого счёта в обеих квитанциях.
2. Сфотографируйте обе квитанции и отправьте на электронную почту абонентского отдела (см. таблицу).
3. Уточните, нужно ли оплачивать обе, чаще всего достаточно оплатить только одну, актуальную.

Не забывайте о сроках!

Последний срок оплаты указан в квитанции, обычно это 10-е число следующего месяца. При просрочке начисляется пеня 0,1 % за каждый день просрочки. Чтобы избежать долгов, настройте автоплатёж в банковском приложении.

Если у вас остались вопросы, звоните или пишите в контакт-центр вашего водоканала. Сохраняйте чеки и квитанции — это ваши гарантии.