Если вы живёте в Королёве и ваш дом обслуживает УК «Жилсервис», эта статья поможет быстро найти нужный телефон, адрес или онлайн-канал связи․ Ниже собраны все актуальные контакты диспетчерских служб, графики личного приёма, а также инструкции по подаче заявок через сайт и мессенджеры․

Круглосуточная диспетчерская служба

• Телефон: +7 (499) -29-99-99
• Резервный номер: +7 (495) -12-00-11
• Адрес дежурной части: г; Королёв, ул․ Ленина, д․ 1
• Режим работы: 24/7 без выходных и праздников

Звонки принимаются по всем аварийным вопросам: отсутствие воды, отопления, света, засоры, протечки и т․д․

Центральный офис «Жилсервис»

• Адрес: Московская область, г․ Королёв, ул․ Суворова, д․ 16
• Телефон отдела по работе с населением: +7 (495) -11-50-20
• Электронная почта: zhilservice@korolev․net․ru
• Официальный сайт: www․zhilservicekorolev․ru
• График работы офиса:
  • Пн–Пт: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)
  • Сб: 09:00 – 13:00 (только 1-я суббота месяца)
  • Вс: выходной

Приёмные дни руководства

Финансовый директор Дубровская Инга Юрьевна

• 1-й вторник месяца 17:00 – 19:00
• 1-я суббота месяца 10:00 – 13:00

Главный инженер Разливахина Елена Александровна (заместитель генерального директора по технической части)

• 1-й вторник месяца 17:00 – 19:00
• 1-я суббота месяца 10:00 – 13:00
• 3-й вторник месяца 17:00 – 19:00 (приём юрлиц)

Все встречи проходят по адресу: ул․ Суворова, д․ 16․ Запись на приём не требуется, но рекомендуется приходить заранее․

Аварийно-диспетчерская служба на ул․ Дзержинского

• Адрес: г․ Королёв, ул․ Дзержинского, д․ 29
• Телефон: +7 (495) -11-50-20
• Назначение: приём заявок и выезд аварийных бригад

Единая диспетчерская МосОблЕИРЦ

• Многоканальный номер: +7 (495) -62-49-23
• Что решает: вопросы по начислениям за ЖКУ, ЕПД, перерасчёты, показания счётчиков․

Онлайн-заявки и личный кабинет

1. Через сайт УК:
   • Перейдите на страницу «Контакты»․
   • Заполните обязательные поля: ФИО, адрес, e-mail, текст обращения, код с картинки․
   • Нажмите «Отправить письмо»․ Без указания контактных данных заявка не регистрируется․
2. Через портал mos․ru:
   • Авторизуйтесь под учётной записью жителя Московской области․
   • Раздел «Услуги → Жилье, ЖКУ, двор» → «Приём заявок в управляющую компанию»․
   • Укажите адрес, выберите «Жилсервис» и опишите проблему․
3. Через мобильные приложения:
   • «Госуслуги Московской области» – доступен чат с оператором․
   • «ЖКХ-Московская область» – можно приложить фото аварии․

Как быстро дозвониться и не стоять в очереди

• Звоните +7 (499) -29-99-99 именно для аварийных ситуаций: диспетчер обязан принять заявку круглосуточно․
• Если линия занята, используйте +7 (495) -12-00-11 как резервный канал․
• При личном визите в офис на ул․ Суворова, д․ 16 возьмите:
  • Паспорт или правоустанавливающие документы на квартиру․
  • Предыдущие квитанции или номер лицевого счёта (ускорит поиск)․

Альтернативные каналы связи

Памятка по типовым проблемам

• Нет отопления/горячей воды: сначала звоните 8 (499) -29-99-99, потом подайте онлайн-заявку на mos․ru с фото радиатора/крана и показаниями температуры․
• Плесень в квартире: сфотографируйте участок, заполните форму на zhilservicekorolev․ru, приложите акт из ЖЭКа или заключение СЭС․
• Неверные начисления: сверьтесь с ЕПД в МосОблЕИРЦ, если расхождения – пишите в МосОблЕИРЦ 8 (495) -62-49-23 и копию в «Жилсервис»․

Как написать жалобу выше уровнем

1. Если за 10 рабочих дней «Жилсервис» не отреагировал, сохраните номер заявки и перешлите жалобу в Госжилинспекцию Московской области:
   • Сайт: gzhi․mosreg․ru
   • Телефон: 8 (495) -23-12-12
2. Копию можно направить в городскую администрацию Королёва: adm@korolev․ru
3. Для суда потребуется письменная претензия на имя генерального директора АО «Жилсервис»: 141070, г․ Королёв, ул․ Суворова, д․ 16․

Для аварийных ситуаций — звоните +7 (499) -29-99-99 или +7 (495) -12-00-11․
Для личного визита, офис на ул․ Суворова, д․ 16․
Для онлайн-обращений, официальный сайт, mos․ru, мессенджеры или электронная почта zhilservice@korolev․net․ru․

Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты диспетчерской службы «Жилсервис» в Королёве․