Кто возглавляет ООО «Оренбург Водоканал»?
Генеральный директор — Алексей Владимирович Кузнецов‚ возглавляющий компанию с 2019 года․ Под его руководством предприятие реализует масштабную Программу повышения производительности труда‚ включающую:
- внедрение цифровых систем контроля качества воды;
- обновление насосных станций и очистных сооружений;
- создание Информационного центра для оперативного взаимодействия с потребителями․
Структура и ключевые подразделения
Служба контроля качества воды
В преддверии вскрытия льда специалисты усилили лабораторный мониторинг: ежедневно отбирается более 300 проб из точек розлива и сетей города․
Диспетчерская служба
Круглосуточный мониторинг давления и объемов водоснабжения осуществляется через единую диспетчерскую систему (SCADA)․
Служба аварийно-восстановительных работ (АВР)
Бригады размещены по всем районам Оренбурга; среднее время выезда на прорыв составляет 13 минут․
Контактная информация и приёмная руководителя
| Направление | Телефон / E-mail | Адрес |
|---|---|---|
| Приёмная генерального директора |
| 460000‚ г․ Оренбург‚ ул․ Ленинская‚ 2 |
| Единая диспетчерская служба |
| |
| Контакт-центр абонентского отдела |
| |
| Отдел по работе с обращениями граждан |
|
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет абонента, lk․orbvk․ru
- Мобильное приложение «Оренбург Водоканал» (iOS‚ Android)
- Официальный Telegram-канал — t․me/orenburg_vodokanal
- Группа «ВКонтакте», vk․com/orenburgvodokanal
- WhatsApp чат «Водоканал Онлайн» — +7 (987) -88-00-42
Часы работы офисов обслуживания
- Центральный офис: пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
- Абонентские отделения районов:
- Центральный‚ Дзержинский‚ Советский — пн–пт 08:00–18:00‚ сб 09:00–15:00
- Промышленный‚ Ленинский — пн–пт 08:00–17:00‚ сб 09:00–14:00
- Выездные пункты «Водоканал на колёсах» — расписание публикуется в мобильном приложении․
Как подать заявку или обращение
Способ 1․ Через личный кабинет — заявка регистрируется автоматически и присваивается номер для отслеживания․
Способ 2․ По телефону 42-00-30 — оператор оформит обращение и сообщит сроки реагирования․
Способ 3․ Электронная почта: control@orbvk․ru (обязательно укажите адрес и контактный телефон)․
Способ 4․ Подать заявление лично в абонентском отделении по адресу: ул․ Ленинская‚ 2 (обязательно предъявить паспорт)․
Режим работы горячей линии
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно‚ звонок бесплатный со всех регионов РФ)
- Чат в Telegram: @orenburg_support_bot
Дополнительные контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба: +7 (3532) -2-00-55‚ press@orbvk․ru
- Отдел закупок: +7 (3532) -2-00-60‚ procurement@orbvk․ru
- Юридическая служба: +7 (3532) -2-00-70‚ law@orbvk․ru
Информация для иногородних абонентов
Если вы находитесь в другом регионе и хотите решить вопросы недвижимости в Оренбурге‚ используйте единый федеральный номер ###-###-#### или пишите на info@orbvk․ru с темой письма «Вне-регион»․ В теме обязательно укажите кадастровый номер или точный адрес объекта․
Кратко о главном
При любых вопросах касательно водоснабжения и водоотведения Оренбурга первый пункт контакта — единая диспетчерская служба 112․ Для личного визита к руководству звоните по +7 (3532) -2-00-10 и записывайтесь на приём в секретариат генерального директора․