Региональные подразделения «Россети» в последние месяцы начали без предварительного согласования демонтировать оборудование интернет-провайдеров․ Это затронуло более 30 компаний в Центральном, Северо-Западном, Южном, Северо-Кавказском, Сибирском и Дальневосточном федеральных округах․ Если вы столкнулись с подобными действиями или нарушениями со стороны «Россетей», у вас есть право обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС России)․ Ниже — пошаговая инструкция, образец жалобы и актуальные контакты․
Когда стоит жаловаться в ФАС на «Россети»
- Демонтаж оборудования без согласования․ Если «Россети» снимают опоры, кабели или другое оборудование без предварительного уведомления и согласования с оператором связи․
- Неправомерные отказы в технологическом присоединении․
- Завышение тарифов на услуги электроснабжения или присоединения к сетям․
- Дискриминационные условия по сравнению с другими компаниями․
- Нарушение сроков подключения или переключения․
Документы и данные, которые нужно подготовить
- Договор энергоснабжения или технологического присоединения с «Россетями»․
- Переписка (письма, электронная почта, претензии и ответы на них)․
- Фото/видео-фиксация демонтажа или иных нарушений (с датой и местом)․
- Акты об отказе в подключении или уведомления о демонтаже․
- Квитанции и платёжные документы, если вопрос касается завышенных тарифов․
- Справка о причинённом ущербе (для взыскания компенсации)․
Структура жалобы в ФАС
3;1 Заголовок
В Федеральную антимонопольную службу
[Управление ФАС по вашему региону]
от [название вашей организации / Ф․И․О․ индивидуального предпринимателя]
3․2 Основная часть
- Вступление: кратко опишите, кто вы, чем занимаетесь и какое отношение имеете к «Россетям» (арендатор опор, интернет-провайдер, владелец бизнес-центра и т․д․)․
- Суть нарушения: даты, места, что именно произошло․
- Ссылка на нормы: укажите, какие статьи закона № 135-ФЗ или Постановлений Правительства РФ нарушены․
- Просьба: провести проверку и применить меры антимонопольного реагирования․
3․3 Приложения
- Копия договора․
- Переписка (в хронологическом порядке)․
- Фото/видео-материалы․
- Калькуляция ущерба (если требуется)․
Образец текста жалобы
В Федеральную антимонопольную службу Управление по г․ Москве от ООО «Связь-Телеком» ЖАЛОБА на действия (бездействие) ПАО «Россети Центр» Общество с ограниченной ответственностью «Связь-Телеком» (ИНН 7701234567, ОГРН 1157700012345) заключило договор № 45-Э/2023 от г․ с ПАО «Россети Центр» на технологическое присоединение к электрическим сетям по адресу: г․ Москва, ул․ Электрозаводская, д․ 21․ 15–17 марта 2026 г․ сотрудники филиала «Россети Центр» без предварительного письменного уведомления произвели демонтаж кабельной линии связи, расположенной на опоре № 14․ При этом был повреждён оптоволоконный кабель нашей компании, что привело к технологическому отключению 187 абонентов․ Данные действия противоречат: • п․ 4 ст․ 37 Федерального закона № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»; • п․ 2 ст․ 10 и п․ 5 ст․ 18 закона № 135-ФЗ «О защите конкуренции»․ Просим: • провести антимонопольную проверку; • обязать «Россети Центр» восстановить повреждённое оборудование за свой счёт; • применить меры антимонопольного реагирования․ Приложения: 5 листов на 12 страницах․ Директор ООО «Связь-Телеком» Иванов И․ И․ /подпись/
Куда и как подать жалобу
5․1 Электронная подача (самый быстрый способ)
- Единый портал госуслуг (gosuslugi․ru) → «Подать жалобу в ФАС» → выбрать регион․
- Официальный сайт ФАС: fas․gov․ru → раздел «Обращения граждан» → «Подача жалобы онлайн»;
5․2 Личный приём
| Регион | Адрес управления ФАС | Телефон «горячей линии» | |
|---|---|---|---|
| Центральный ФО | г․ Москва, ул․ Садовая-Кудринская, д․ 11 | +7 (495) -81-11-22 | fas@cfo․fas․gov․ru |
| Северо-Западный ФО | г․ Санкт-Петербург, ул․ 7-я Советская, д․ 8 | +7 (812) -27-90-00 | fas@szfo․fas․gov․ru |
| Южный ФО | г; Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, д․ 47 | +7 (863) -40-03-33 | fas@ufo․fas․gov․ru |
| Северо-Кавказский ФО | г․ Пятигорск, пр․ Кирова, д․ 47 | +7 (8793) -9-10-10 | fas@skfo․fas․gov․ru |
| Сибирский ФО | г; Новосибирск, ул․ Ленина, д․ 28 | +7 (383) -23-01-01 | fas@sfo․fas․gov․ru |
| Дальневосточный ФО | г․ Хабаровск, ул․ Муравьёва-Амурского, д․ 15 | +7 (4212) -0-50-60 | fas@dfo․fas․gov․ru |
5․3 Почтовое отправление
Отправьте заказное письмо с уведомлением и описью вложений по адресу выбранного территориального управления ФАС․ На конверте укажите: «Жалоба на действия ПАО „Россети …“»․
Как отслеживать статус жалобы
- Онлайн: перейдите по ссылке, которую ФАС пришлёт вам на e-mail после регистрации обращения․
- По телефону: позвоните в приёмную выбранного управления и назовите регистрационный номер обращения․
- Личный кабинет на Госуслугах: раздел «История обращений»․
Что делать, если жалоба отклонили
- Уточните мотивировку отказа (письменный ответ должен быть дан в течение 30 дней)․
- Доукомплектуйте документы или исправьте формулировки․
- Подайте повторную жалобу через 10 дней после устранения замечаний․
- Если повторный отрицательный результат — обжалуйте действия ФАС в суде (ст․ 220 КАС РФ)․
Полезные советы
- Фиксируйте всё письменно: даже устные разговоры фиксируйте последующим e-mail-ом: «В подтверждение нашего разговора …»․
- Не затягивайте: срок обжалования действий «Россетей» — 3 месяца с момента нарушения․
- Объединяйтесь: если пострадало несколько провайдеров, подайте коллективную жалобу — это усиливает вес обращения․
Соблюдая эти рекомендации, вы повышаете шансы на быстрое и эффективное разрешение конфликта с «Россетями» и восстановление ваших прав․