Внимание! Передача показаний счетчиков, обязательная процедура. Несвоевременное сообщение данных влечёт доначисление по среднему нормативу‚ а не по фактическому потреблению. Ниже приведён самый полный и актуальный способ информирования МУП «Иркутскводоканал».
Когда и сколько раз можно передавать показания
- Период: с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Частота: 1 раз в месяц (допустимо изменить показание в течение срока‚ последнее будет учтено).
- Важно: Если не передать данные до 25-го‚ расчёт будет произведён по среднему потреблению за последние 3 месяца.
Все доступные способы передачи показаний
Через личный кабинет «Госуслуги 38» (рекомендуется)
- Перейдите на irk38.ru.
- Войдите через аккаунт Госуслуг (ЕСИА);
- Выберите раздел «Коммунальные услуги → Водоканал».
- Нажмите «Передать показания»‚ введите текущие цифры (5 или 6 цифр до запятой).
- Подтвердите отправку.
Готово — статус «Принято» отображается в личном кабинете и приходит push-уведомление.
Через мобильное приложение «Иркутск38»
- Скачайте «Иркутск38» из App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь тем же ЕСИА-аккаунтом.
- Тапните «Коммунальные услуги → Водоканал → Передать показания».
- Введите данные и нажмите «Отправить».
Через SMS
Номер: 8-902-5-000-738
Формат сообщения:
ВОДА <лицевой счёт> <холодная> <горячая>
Пример:
ВОДА 123456 00028 00015
По телефону автоматического сервиса
Горячая линия: 8 (3952) -0-00-38
Следуйте инструкциям автоответчика:
- Нажмите 1 — передача показаний.
- Введите лицевой счёт и показания.
- Дождитесь подтверждения голосом.
Через терминалы оплаты «Касса 38»
- На экране выберите «Коммунальные услуги → Водоканал → Передать показания».
- Введите номер лицевого счёта и текущие значения.
- Распечатайте квитанцию с отметкой «Принято».
Личный визит в клиентский офис
Адрес: г. Иркутск‚ ул. Карла Маркса‚ 25
Время работы: пн–пт 08:00–18:00‚ обед 12:00–13:00
Телефон для предварительной записи: 8 (3952) -0-00-38
Подготовка данных: что понадобится
- Лицевой счёт (10–12 цифр‚ указан в квитанции).
- Показания счётчиков:
- Холодное водоснабжение — чёрные цифры до запятой.
- Горячее водоснабжение — чёрные цифры до запятой.
- Дата снятия (совпадает с датой отправки).
Частые ошибки и как их избежать
| Ошибка | Последствие | Как исправить |
|---|---|---|
| Отправка менее 5 цифр | Система не примет | Добавьте нули спереди: 28 → 00028 |
| Запятая/точка | Автоматически игнорируется | Вводите только целые цифры |
| Неверный лицевой счёт | Деньги/показания уйдут другому абоненту | Всегда сверяйте номер по квитанции |
Контакты МУП «Иркутскводоканал»
Центральная диспетчерская служба
- Телефон: 8 (3952) -0-00-38 (круглосуточно)
- E-mail: info@ivk38.ru
- Официальный сайт: https://ivk38.ru
WhatsApp-чат
Сообщения принимаются по номеру: +7 -02 500-07-38
Формат такой же‚ как в SMS.
Группа ВКонтакте
vk.com/ivk38 — можно задать вопрос в личку или в комментариях к закреплённому посту.
Офисы приёма граждан
- Центральный: ул. Карла Маркса‚ 25
- Ленинский район: ул. Рабочая‚ 3а
- Октябрьский район: ул. Байкальская‚ 259
Памятка: как снять показания счётчика
Откройте прозрачную крышку на циферблате.
Запишите все чёрные цифры слева (красные — это доли кубометра‚ их не учитываем).
Сравните с прошлым месяцем‚ чтобы новое значение было больше или равно.
Сфотографируйте циферблат на всякий случай.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли передать показания 26-го числа?
Нет‚ система до 00:00 26-го закрывает приём. Передавайте в следующем месяце или оформите заявление в офисе для ручного внесения.
Что делать‚ если счётчик меняли в середине месяца?
Сообщите об этом в диспетчерскую по телефону 20-00-38: дату замены и начальные/конечные показания старого и нового счётчиков.
Как проверить‚ что показания приняты?
- В личном кабинете «Госуслуги 38» появится статус «Принято».
- При SMS и WhatsApp придёт ответное сообщение с датой и временем.
- По телефону автоответчик скажет «Спасибо‚ ваши данные записаны».
Срок: 15–25 числа
Каналы: irk38.ru → мобильное приложение → SMS → телефон 20-00-38 → терминал → офис
Не забудьте: лицевой счёт и 5–6 цифр по каждому счётчику без дробной части.
Если остались вопросы‚ звоните 8 (3952) -0-00-38 или пишите на info@ivk38.ru. Специалисты работают круглосуточно и без выходных.