Важно! С 1 января 2025 года в России действует единый формат договора ресурсоснабжения, в который входят как водоснабжение, так и водоотведение. В Санкт-Петербурге эти функции выполняет ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга». Ниже — подробная инструкция, как заключить, изменить или расторгнуть договор на водоотведение, а также куда обращаться за консультацией.
Что такое договор на водоотведение?
Договор на водоотведение — это официальное соглашение между потребителем (физическим или юридическим лицом) и ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», в рамках которого:
- компания обязуется принять и очистить сточные воды;
- потребитель обязуется соблюдать нормы сброса и своевременно оплачивать услуги.
С 2025 года документ оформляется в формате единого договора ресурсоснабжения (ЭДР), включающего обе услуги: холодное водоснабжение и водоотведение.
Как заключить договор
Необходимые документы
- Для физлиц (собственников квартир и частных домов):
- паспорт (оригинал + копия);
- правоустанавливающие документы на жилье (ЕГРН/выписка, договор купли-продажи, наследство и т.д.);
- последний платежный документ за воду (если квартира «вторичка»).
- Для юрлиц и ИП:
- выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП не старше 5 дней;
- учредительные документы (устав, приказ о назначении директора);
- план подключения к централизованной системе канализации (если объект новый);
- технические условия (ТУ) на водоотведение (выдаются Водоканалом после подачи заявки).
Способы подачи заявки
- Онлайн:
- Личный кабинет на сайте vodokanal.spb.ru → раздел «Электронные услуги» → «Заключить договор».
- Офлайн:
- Центры обслуживания клиентов (список адресов ниже).
- МФЦ «Мои документы» — услуга доступна во всех филиалах города.
Тарифы на водоотведение в 2026 году
| Категория потребителя | Цена за 1 м³, руб. |
|---|---|
| Население (с водоснабжением) | 57,48 |
| Население (только водоотведение) | 35,29 |
| Юридические лица | от 38,10 до 42,50 (зависит от зоны и категории сточных вод) |
Тарифы утверждены Комитетом по тарифам Санкт-Петербурга и действуют с по .
Как изменить или расторгнуть договор
Изменение
- Подайте заявление через личный кабинет или в Центре обслуживания.
- Приложите новые документы (например, при смене собственника).
- Ожидайте решение — до 10 рабочих дней.
Расторжение
- Автоматически при продаже/обмене жилья (новый собственник заключает новый договор).
- Вручную при сносе объекта или переходе на автономную канализацию — письменное заявление + техническое заключение.
Частые ошибки и штрафы
- Самовольный врезка в канализацию, штраф до 300 000 руб. (КоАП РФ, ст. 9.14).
- Сброс стоков сверх нормативов — перерасчет по повышающему коэффициенту (до 5-кратной ставки).
- Утечки внутри дома — потребитель оплачивает потери до границы балансовой принадлежности.
Контакты для обращений
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
- Центральный: Невский пр., д. 185, офис 1
Часы работы: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–16:00. - Калининский: пр. Просвещения, д. 67, ТЦ «Сити Молл», 2 этаж
Часы работы: ежедневно 09:00–21:00. - Московский: ул. Маршала Казакова, д. 47
Часы работы: пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–16:00.
Телефоны и онлайн-каналы
- Единая справочная служба: 8 (812) -05-35-55 (24/7, звонок бесплатный с городских номеров).
- Бесплатный факс: 8 (812) -05-35-54.
- WhatsApp / Telegram: +7 (921) -05-35-55 (только текстовые сообщения);
- Электронная почта: client@vodokanal.spb.ru — ответ в течение 3 рабочих дней.
- Личный кабинет онлайн-чат: lk.vodokanal.spb.ru (авторизация по номеру лицевого счета и СНИЛС/паспорту).
МФЦ «Мои документы»
Услуга доступна во всех филиалах города без предварительной записи. Найдите ближайший офис: mfc-spb.ru/offices.
Полезные советы
- Проверяйте актуальность ТУ раз в 3 года, при модернизации объекта могут измениться нормативы.
- Храните копию договора в личном кабинете (PDF-документ выгружается автоматически после подписания).
- Оформляйте электронную подпись (ЭЦП) — ускоряет любые изменения в договоре и избавляет от визита в офис.