Актуально на: 23 марта 2026 г.

Зачем это нужно

Передача показаний счётчиков воды/электроэнергии — обязательная процедура.
От точности своевременно переданных данных напрямую зависит корректность начислений за коммунальные услуги.
Если не сообщать показания, начисления будут производиться по нормативам, которые как правило выше фактического потребления.

Какие счётчики обслуживает МУП «ПОВВ»

• Холодное водоснабжение
• Горячее водоснабжение
• Электроснабжение (приборы учёта до 15 кВт)
• Теплоснабжение (в частных домах)

Способы передачи показаний

Через Telegram-бот «Цифровые сервисы Москвы»

С начала 2024 года жители стали чаще пользоваться Telegram-ботом @moscow_services_bot.
Алгоритм прост:

1. Найдите бота по имени @moscow_services_bot в Telegram и нажмите «Старт».
2. Выберите «Передача показаний» → «МУП ПОВВ».
3. Введите лицевой счёт (10–12 цифр).
4. Сфотографируйте или вручную введите текущие показания.
5. Подтвердите отправку. В ответ придёт QR-квитанция с датой и временем приёма.

Бот работает круглосуточно. Среднее время обработки — 2–5 минут.

Личный кабинет на сайте povv.ru

1. Перейдите на povv.ru/lk.
2. Введите логин и пароль (тот же, что и в «Госуслугах» или Сбер ID).
3. В разделе «Счётчики» выберите нужный прибор.
4. Введите новые показания и нажмите «Отправить».

Мобильное приложение «ПОВВ-Онлайн»

• Android: Google Play
• iOS: App Store

После установки авторизуйтесь через СМС-код и перейдите в раздел «Передать показания».

Голосовой и чат-бот Google Ассистент

Если у вас подключён аккаунт Google и привязан к лицевому счёту ПОВВ:

1. Скажите «Окей, Google» или нажмите значок микрофона.
2. Фраза: «Передай показания счётчиков ПОВВ, лицевой 1234567890, холодная 12345, горячая 54321».
3. Ассистент подтвердит приём и отправит чек на e-mail.

По телефону

• Круглосуточная линия: 8 (495) -23-45-67
• Горячая линия ПОВВ: 8 (495) -87-65-43
• Viber/WhatsApp: +7 -95 123-45-67

Дождитесь голосового меню, нажмите «2» → «Показания счётчиков», продиктуйте данные оператору.

SMS

Отправьте SMS на номер 7377 в формате:

ПОВВ 1234567890 12345 54321

Где:

• ПОВВ — ключевое слово;
• 1234567890, ваш лицевой счёт;
• 12345 — холодная вода;
• 54321 — горячая вода (если счётчиков несколько, перечислите через пробел).

Крайние сроки подачи

При подаче после указанных дат показания учитываются в следующем расчётном периоде.

Контакты для обращений

• Единая справочная: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Электронная приёмная: info@povv.ru
• Онлайн-чат на сайте: povv.ru/help
• WhatsApp/Telegram: +7 -26 123-45-67
• Личный кабинет «МосЭнергоСбыт»: lk.moesk.ru (для электроэнергии)

Полезные советы

1. Фиксируйте показания в одно и то же число каждого месяца — так проще отслеживать расход.
2. Используйте режим инкогнито браузера, если передаёте показания с чужого устройства.
3. Сохраняйте квитанции (QR или PDF) не менее 3 лет — они могут понадобиться при спорных начислениях.
4. При смене счётчика обязательно сообщите МУП «ПОВВ» за 3 рабочих дня до пломбировки.

Частые вопросы

Как узнать лицевой счёт?

На квитанции за ЖКУ — верхний правый угол, 10–12 цифр. Также можно уточнить по телефону 8 (495) -23-45-67, назвав адрес и Ф. И. О.

Можно ли передать показания, если установлен «умный» прибор?

Да, но это не обязательно. Данные приходят автоматически. Для контроля достаточно раз в квартал передавать «ручные» показания через любой канал.

Что делать, если данные не сохранились?

1. Проверьте входящие SMS/e-mail — квитанция должна прийти в течение 15 минут.
2. Перезапустите приложение/обновите страницу.
3. Если квитанции нет, позвоните в техподдержку: ###-###-####.

Внимание! Начиная с 01 января 2027 года МУП «ПОВВ» переходит на полностью безбумажный формат.
Все квитанции будут приходить только в электронном виде.
Убедитесь, что у вас указан корректный e-mail и номер телефона в личном кабинете.