Своевременная передача показаний индивидуальных приборов учёта воды (ИПУ) — обязанность каждого абонента МУП «Горводоканал» города Сургута. Ниже вы найдёте разобранные способы передачи‚ чёткий алгоритм действий‚ а также актуальные контакты службы поддержки.
На что обратить внимание перед передачей показаний
- Снимайте показания до 25-го числа каждого месяца — это позволит избежать начислений по нормативу.
- Цифры после запятой не учитываются: передавайте только целые кубометры (например‚ 00056).
- Если вы впервые передаёте показания‚ убедитесь‚ что прибор зарегистрирован в «Горводоканале» и пломбы целы.
Доступные способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте «Горводоканала»
- Перейдите на lk.sur.gorvodokanal.ru.
- Введите логин (номер лицевого счёта) и пароль (первоначально — последние 6 цифр серийного номера ИПУ).
- Выберите «Передача показаний» → введите текущие значения → нажмите «Сохранить».
Мобильное приложение «Горводоканал Сургут»
- Android: Google Play
- iOS: App Store
После установки авторизуйтесь теми же данными‚ что и в личном кабинете‚ и следуйте подсказкам.
SMS на короткий номер 7377
Формат сообщения:
ВОДА <пробел> <номер лицевого счёта> <пробел> <холодная вода> <пробел> <горячая вода>
Пример:ВОДА 123456 28 14
Горячая линия
Позвоните по телефону 8 (800) -55-73-77 (круглосуточно‚ звонок бесплатный из любого региона РФ) и диктуйте показания оператору.
Telegram-бот «@SurGorVodokanalBot»
Найдите бота в поиске Telegram → нажмите «Старт» → следуйте инструкциям: укажите лицевой счёт и текущие показания.
QR-код на квитанции
Отсканируйте QR-код в любом приложении-камере или через «Сбербанк Онлайн» → выберите услугу «Водоснабжение» → введите данные.
Кассы и терминалы партнёров
- Салоны «Связной»‚ «Евросеть»‚ «Сбербанк» (терминалы и кассы).
- Пункты «Почта России» и «ПЭК».
При себе иметь паспорт и квитанцию ЖКУ.
Личное обращение в офис «Горводоканала»
Адрес: г. Сургут‚ ул. Энергетиков‚ 47
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Предварительная запись через сайт или горячую линию.
Контакты для обращений
| Тип поддержки | Контакт |
|---|---|
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -55-73-77 |
| WhatsApp / Viber | +7 (3462) -5-73-77 |
| Электронная почта | info@sur.gorvodokanal.ru |
| Официальный сайт | sur.gorvodokanal.ru |
| Группа VK | vk.com/gorvodokanal_surgut |
| Telegram-канал новостей | t.me/sur_gorvodokanal |
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Что делать‚ если личный кабинет не открывается?
Ответ: Проверьте корректность логина/пароля‚ очистите куки браузера или воспользуйтесь функцией «Забыли пароль». Если проблема сохраняется — звоните на горячую линию.
Вопрос: Можно ли передать показания за другого человека?
Ответ: Да‚ при обращении по телефону или в офисе потребуется доверенность или паспорт собственника.
Передача показаний в «Горводоканале» Сургута занимает не более 2–3 минут: выбирайте любой удобный способ и успевайте до 25-го числа каждого месяца. При любых сложностях, обращайтесь в круглосуточную поддержку по телефону 8 (800) -55-73-77 или через мессенджеры.