Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Городской водоканал «Бишкекводоканал» отвечает за обеспечение населения питьевой водой, приём и очистку сточных вод, а также за техническое обслуживание внутридомовых сетей․ Если у вас возникли вопросы, аварийные ситуации или требуется подать заявку, важно знать, как правильно связаться с обслуживающим подразделением․

Самое главное помнить, что

Круглосуточные номера работают без выходных и перерывов – в любое время дня и ночи вы можете позвонить․
Для разных видов проблем (утечки, засоры, показания счётчиков и др․) существуют специальные линии, что ускоряет обработку заявки․
При обращении по телефону необходимо уточнить адрес, номер квартиры/домашнего счётчика и подробно описать проблему․

Очень важно

Сохранять спокойствие и чётко формулировать запрос․ При звонке в аварийную службу укажите:

Точное место (улица, номер дома, подъезд)․
Тип проблемы (утечка, засор, отсутствие воды и т․п․)․
Контактный телефон для обратной связи․

Контакты для обращений

Ниже приведён полный перечень телефонных номеров, электронных адресов и адресов, которые можно использовать в зависимости от характера обращения․

Круглосуточный кол‑центр (короткий номер)

1533 – основной горячий номер, работает круглосуточно․ Принимает все типы заявок: от аварий до вопросов по тарифам․

Дежурно‑диспетчерская служба

0312 56 03 20 – центральная диспетчерская служба, круглосуточно․

Внутридомовые сети (водопровод и канализация внутри зданий)

0312 54 42 45 – приём заявок на утечки, засоры и ремонт внутридомовых сетей․
0312 54 42 44 – дублирующий номер, работает в те же часы․

Наружные сети (водопровод и канализация на улицах)

0312 44 95 97 – заявки на утечки, поломки наружных труб, пожарные гидранты․
0312 44 96 45 – дублирующий номер․

Диспетчерская наружных канализационных сетей

0312 56 29 46 – прием заявок о засорах наружных канализационных систем․

Отдел приёма показаний счётчиков

Для юридических лиц и предпринимателей:
- Свердловский район – 56 16 35, 59 56 82
- Октябрьский район – 56 62 81, 56 43 95
- Первомайский район – 59 55 26, 59 55 35
- Ленинский район – 59 55 91, 54 27 38
Для населения (приём показаний от физических лиц):
- Телефон: 56 56 71, 56 38 69, 56 39 58

Общественная приёмная и телефон доверия

Телефон: 59 51 56 – приём вопросов, предложений, жалоб․

Электронная почта

priemn@water․elcat․kg – приём электронных сообщений, заявок и справок․

WhatsApp для фото‑фактов

Номер: 0770 83 84 58 – отправляйте фотографии протечек, засоров, повреждений․

Физический адрес офиса

10‑й микрорайон, дом 35, проспект Чуй, 166, Бишкек, 720023
Часы приёма граждан (офисные): понедельник‑пятница 13:00‑17:00, четверг 15:00‑17:00 (личные вопросы)

Как правильно оформить заявку

При звонке в любой из указанных номеров рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

Уточните свой адрес и номер счётчика․ Это ускорит поиск в базе данных․
Опишите проблему подробно․ Укажите, когда началась, какие действия уже предпринимались․
Укажите удобное время для выезда мастера․ При возможности уточните, есть ли доступ к месту (вход для инвалидов, наличие ограждений)․
Запишите номер заявки․ Сотрудник сообщит вам уникальный идентификатор, которым можно будет отследить статус․

Дополнительные сервисы онлайн

Для тех, кто предпочитает решать вопросы без звонков, на официальном сайте bishkeksuukanal․kg доступны:

Информация о плановых отключениях․
Тарифы на водоснабжение и канализацию․
Форма передачи показаний счётчиков через личный кабинет․
Онлайн‑чат с оператором (в рабочие часы)․

Контактная сеть «Бишкекводоканал» построена так, чтобы каждый житель города мог быстро и удобно получить помощь․ Запомните основные номера – 1533 для экстренных случаев и 0312 56 03 20 для общих вопросов – и используйте специализированные линии в зависимости от типа проблемы․ Это обеспечит оперативный отклик службы и минимизирует время простоя водных и канализационных систем․