МУП «Водоканал» г․ Волгодонск обслуживает свыше 200 000 жителей и предоставляет услуги водоснабжения и водоотведения․
Чтобы лично решить вопросы по лицевому счёту, оплате, перерасчётам или подключению новых абонентов, необходимо знать
точный график работы абонентского отдела․ Ниже приведены актуальные данные на март 2026 года․
Актуальное расписание приёма граждан
- Понедельник — приём абонентов с 08:00 до 17:00, обед 12:00 – 12:48․
-
Вторник — приём абонентов с 08:00 до 17:00, обед 12:00 – 12:48․
- Среда — приёма населения нет․ В этот день отдел занимается документооборотом и закрытыми сверками․
- Четверг — приёма населения нет․ Проводятся технические совещания и обучающие семинары сотрудников․
- Пятница — приём абонентов с 08:00 до 16:00, обед 12:00 – 12:48․
В пятницу сокращённый день, поэтому рекомендуем записаться заранее․ - Суббота и воскресенье, выходные дни․
Как попасть к специалисту быстрее
-
Запишитесь на приём через единый контакт-центр: позвоните по телефону (8639) -2-32-01 (диспетчерская) и сообщите желаемое время․ Запись открыта за 7 календарных дней․
-
Заранее подготовьте документы: паспорт, последний платёжный документ, при необходимости, правоустанавливающие документы на недвижимость․
-
Если вопрос не требует личного визита, используйте онлайн-кабинет на официальном сайте предприятия․
Контакты для обращений
Основные телефоны
- Секретарь: (8639) -2-33-39
- Диспетчерская: (8639) -2-32-01
- Главный инженер: (8639) -2-32-05
- Производственно-технический отдел (ПТО): (8639) -1-28-22
Фактический адрес
347366, Ростовская область, г․ Волгодонск, ул․ Максима Горького, д․ 2а;
Вход в абонентский отдел со стороны центральной парковки, 1-й этаж․
Электронная почта и онлайн-формы
- Электронная приёмная: info@volgodonskvodokanal․ru
- Вопрос-ответ: раздел «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте
Важные изменения с 1 марта 2026 года
Согласно постановлению правительства РФ, срок оплаты ЖКУ сокращён до 25-го числа следующего за расчётным месяцем․
Новые квитанции с обновлёнными реквизитами начали приходить уже в феврале 2026 года․
При возникновении спорных ситуаций по оплате обращайтесь в абонентский отдел до 20-го числа, чтобы избежать начисления пени․
Отделения МРЦ (Межрегиональный расчётный центр)
Если вы предпочитаете оплачивать услуги или закрывать лицевые счёта через терминалы, воспользуйтесь отделением МРЦ:
- Адрес: ул․ Советская, 23, ТЦ «Сити-Mall», 2-й этаж․
- График: пн–пт 09:00–19:00, сб 10:00–16:00, вс – выходной․
Полезные советы абоненту
- Скачайте мобильное приложение «Волгодонск-Квит» (iOS и Android) и добавьте лицевой счёт, чтобы отслеживать начисления 24/7․
- Если вы обнаружили ошибку в квитанции, подайте заявление в течение 30 дней с даты получения документа․
- Для оформления субсидий или льгот обращайтесь в Центр социальной защиты населения по адресу: ул; Мира, 12․
Следите за новостями МУП «Водоканал» в официальной группе ВКонтакте volvodokanal
и на сайте volvodokanal․ru․