Стояки холодного и горячего водоснабжения, отопления и канализации относятся к общедомовому имуществу.
Закон обязывает управляющую компанию (УК, ТСЖ, ЖЭК) содержать их в исправном состоянии за свой счёт.
Чтобы добиться бесплатной замены, достаточно грамотно составить заявление и подать его через регистратуру или электронную приёмную.
Пошаговая инструкция: что делать до подачи заявления
- Зафиксируйте проблему: сфотографируйте ржавчину, течь, отслоение или нарушение температуры.
- Вызовите аварийную службу УК (диспетчерский номер указан на квитанции). Попросите составить акт обследования – он станет приложением к заявлению.
- Уточните полное наименование и реквизиты УК: смотрите на сайте Госуслуг, на квитанции ЖКХ или в ЕГРЮЛ.
- Соберите пакет документов: копия паспорта, право собственности (или договор соцнайма), акт аварийности, фотографии.
Обязательные элементы заявления
| Элемент | Что писать |
|---|---|
| «Шапка» (правый верхний угол) | Должность, ФИО руководителя УК, полное наименование организации, юридический адрес. |
| Обратные координаты | Ваши ФИО, адрес квартиры, телефон, e-mail. |
| Заголовок | «Заявление о проведении ремонта (замены) стояков ХВС/ГВС/отопления». |
| Описание ситуации | Дата обнаружения, вид неисправности, нормативный срок службы труб, ссылка на акт аварийности. |
| Просьба | Немедленно отключить стояк, составить дефектный акт, выполнить замену без взимания платы с жильцов. |
| Дата и подпись | ДД.ММ.ГГГГ, расшифровка ФИО. |
Готовый образец заявления 2026 года
Директору ООО «Жилищник-Сервис»
Иванову Сергею Петровичу
Юр. адрес: 123456, г. Москва, ул. Строителей, д. 10
От: Петровой Ольги Николаевны
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Строителей, д. 12, кв. 45
Тел.: +7 (999) -23-45-67, e-mail: olga@mail.ru
Заявление
о проведении ремонта (замены) стояков ХВС и ГВС
Я, Петрова Ольга Николаевна, собственник квартиры № 45, сообщаю:
24 марта 2026 г. в ванной комнате обнаружена течь на стыке вертикального стояка ХВС и горизонтального отвода к раковине. Аварийной службой ООО «Жилищник-Сервис» составлен акт № 031-от-24-03-26, в котором указано, что стояк изготовлен из стали, эксплуатируется с 1979 г., срок службы превышен (норматив 25 лет), коррозия составляет более 60 % сечения.
Согласно ст. 161 ЖК РФ и Постановлению Правительства РФ № 491 от стояки относятся к общему имуществу, а обязанность по содержанию возлагается на управляющую компанию.
Прошу:
- С 28 марта 2026 г. отключить подачу воды на стояк ХВС и ГВС в подъезде № 2.
- В течение 5 рабочих дней выполнить полную замену стояков на полипропиленовые трубы диаметром 25 мм с установкой americanок и кранов Маевского.
- Возместить причинённый ущерб (затопление квартиры № 44) за счёт ООО «Жилищник-Сервис».
Приложения:
Акт аварийности № 031-от-24-03-26 (копия).
Фотографии повреждённого участка (3 листа А4).
Копия свидетельства о праве собственности.
«24» марта 2026 г.
Подпись ______________ /Петрова О.Н./
Куда подать заявление и контакты для обращений
- Приёмная управляющей компании: ежедневно с 08:00 до 17:00 по адресу ул. Строителей, д. 10, офис 1.
- Электронная приёмная: на сайте Госуслуги → раздел «ЖКХ» → «Приём обращений».
- Диспетчерская служба (круглосуточно): тел. +7 (495) -23-45-67, WhatsApp +7 (999) -23-45-68.
- Госжилинспекция Москвы (жалобы на бездействие УК): тел. +7 (495) -77-77-77, e-mail: info@gji.mos.ru.
- МФЦ «Мои документы»: приём заявлений без очереди, предварительная запись на mos.ru.
Как защитить свои права, если УК отказывается
Письменный отказ должен быть мотивирован. Если причина указана как «отсутствие бюджета» – это незаконно.
Обращайтесь в прокуратуру: через сайт genproc.gov.ru → раздел «Электронная приёмная».
Суд: подайте иск о понуждении произвести ремонт и взыскании компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ).
Судебные расходы взыскиваются с УК (ст. 98 ГПК РФ).
Скачать бланки и образцы
- ⬇ Пустой бланк заявления .docx
- ⬇ Готовый образец .docx
- ⬇ Шаблон акта аварийности .docx