В данной инструкции подробно разберёмся, как быстро и корректно отправить электронное обращение губернатору Калужской области Владиславу Владимировичу Шапше через официальный портал региона․
Подготовка к обращению
- Паспортные данные: ФИО, адрес регистрации/проживания․
- Контактный телефон и e-mail для получения ответа․
- Текст обращения в свободной форме или по установленному шаблону (до 2000 знаков)․
- При необходимости — сканы/фото подтверждающих документов (до 5 МБ в формате jpg, png, pdf)․
Пошаговая инструкция на сайте
Шаг 1: Перейдите на официальный портал
Откройте браузер и введите адрес:
https://www․gov39․ru
Шаг 2: Найдите раздел «Обращения граждан»
- На главной странице нажмите пункт меню «Гражданам»․
- В выпадающем списке выберите «Приёмная губернатора» или «Обращения граждан»․
Шаг 3: Авторизация
Для подачи обращения нужно:
- ЕСИА (Госуслуги), нажмите «Войти через ЕСИА», введите логин/пароль․
- Если ЕСИА нет — выберите «Без авторизации», но в этом случае ответ придёт только по почте без онлайн-статуса․
Шаг 4: Заполнение формы
- Укажите тип обращения: «Личное обращение к губернатору»․
- Заполните поля:
- Фамилия, имя, отчество
- Вид получателя: «Губернатор Калужской области»
- Суть вопроса: выберите наиболее подходящую категорию (жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение, образование и др․)
- Текст обращения: изложите суть проблемы или предложения кратко и по делу․
- Прикрепите файлы, если есть доказательства, фото, договоры и т․д․
- Отметьте галочку «Об ответе сообщить по e-mail» для получения копии ответа на электронную почту․
Шаг 5: Проверка и отправка
- Нажмите кнопку «Предварительный просмотр», убедитесь в корректности данных․
- Нажмите «Отправить»․ Система выдаст номер регистрации (сохраните его)․
Сроки ответа
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ:
- Обычное обращение — до 30 дней․
- Письменное обращение без авторизации, до 30 дней по почте․
- Электронное обращение через ЕСИА — до 15 дней (если вопрос не требует дополнительной проверки);
Контакты для обращений (официальные каналы)
- Приёмная губернатора: +7 (4842) -6-06-06 (понедельник–четверг 8:30–17:30, пятница 8:30–16:15)․
- Адрес для письменных писем: 248000, г․ Калуга, ул․ Ленина, д․ 4, Администрация губернатора Калужской области․
- Электронная почта: pr@gov39․ru (пресс-служба, переадресуют в нужный департамент)․
- «Горячая линия»: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)․
- Telegram-канал «Калуга․Губернатор»: @kalugagubernator (можно задать вопрос в личку)․
Полезные советы
- Конкретика: указывайте адрес, дату события, ФИО ответственных лиц․
- Вежливость: избегайте эмоциональной лексики, формулируйте просьбу/жалобу по существу․
- Копии данных: сохраняйте скриншоты и номер регистрации, чтобы отслеживать статус․
- Отслеживание статуса: на той же странице «Обращения граждан» есть поле «Проверка статуса» — введите номер регистрации и получите сведения о ходе рассмотрения․
Пример текста обращения (шаблон)
ФИО: Иванов Иван Иванович Адрес: г․ Калуга, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5 Телефон: +7 -00 000-00-00 E-mail: ivanov@mail․ru Уважаемый Владислав Владимирович! Сообщаю о нарушении температурного режима в квартире № 5, расположенной по вышеуказанному адресу․ С температура не превышает 15 °C, несмотря на неоднократные обращения в УК «Жилкомсервис»․ Прошу разобраться и восстановить нормативное отопление․ Прилагаю акты замеров и копии жалоб․ С уважением, Иванов И․И․
Используйте данную инструкцию, чтобы ваше обращение к губернатору Калужской области Шапше было оформлено корректно и получило оперативный и исчерпывающий ответ․