ООО «РКС-Энерго» — гарантирующий поставщик электроэнергии по Ленинградской области. Если у вас возникли вопросы по электроснабжению, расчётам за электроэнергию или необходимость замены счётчика, воспользуйтесь данной инструкцией, чтобы быстро и корректно дозвониться в нужный отдел компании.
Единая справочная служба РКС-Энерго
Телефон: 8 (800) -00-40-59
- Бесплатный звонок со всех операторов РФ.
- Работает круглосуточно, 24/7.
- Автоинформатор + возможность соединения с оператором.
Горячая линия для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области
Телефон: +7 (812) -33-0-333
- Рабочее время: Пн–Пт 08:30–20:00; Сб–Вс 09:00–17:00 (московское время).
- Также доступна запись на приём в офисы и вызов специалиста на дом.
Контакты по вопросам замены счётчиков
Замена осуществляется при:
- неисправности прибора учёта;
- истечении межповерочного интервала;
- отсутствии счётчика.
Заявки принимаются:
- Через личный кабинет на сайте: lk.rks-energo.ru
- По телефону: 8 (800) -00-40-59 → выберите пункт меню «Замена счётчиков» (клавиша 2).
- В WhatsApp: +7 (931) -99-40-59 (только текстовые сообщения, фото счётчика приветствуются).
Отдел начислений и платежей
- Короткий номер: 123 (со всех мобильных операторов РФ, звонок бесплатный).
- Эл. почта: billing@rks-energo.ru
Региональные офисы и диспетчерские службы
| Город/район | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Всеволожск | ул. Шевченко, д. 12, офис 305 | +7 (813) -00-40-59 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Гатчина | ул. Соборная, д. 20 | +7 (813) -10-40-59 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Тихвин | ул. Мира, д. 5, офис 2 | +7 (813) -73-40-59 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Онлайн-сервисы для быстрой связи
- Личный кабинет: lk.rks-energo.ru
- Оплата счетов, передача показаний, подача заявок.
- Мобильное приложение «РКС-Энерго» (доступно в App Store и Google Play):
- Push-уведомления о долгах и авариях.
- Встроенный чат с оператором.
- Viber-чатбот: @rksenergobot
- Telegram-бот: t.me/rks_energo_bot
Что делать, если не удаётся дозвониться
Если линии перегружены:
- Перезвоните через 10–15 минут: пиковые нагрузки — будни 09:00–11:00 и 17:00–19:00.
- Отправьте электронное обращение через форму обратной связи: rks-energo.ru/feedback
- Запишите короткое видео/фото проблемы и отправьте в WhatsApp +7 (931) -99-40-59 — специалист ответит в течение 30 минут в рабочее время.
Важные советы при звонке
- Приготовьте: лицевой счёт (10 цифр), показания счётчика и паспорт (если обращение касается личного визита).
- Для юр. лиц: ИНН и договор энергоснабжения.
- Запишите номер обращения — его озвучит оператор или придёт в SMS, чтобы отслеживать статус.
Круглосуточно, бесплатно: 8 (800) -00-40-59
В рабочее время: +7 (812) -33-0-333
WhatsApp: +7 (931) -99-40-59
Соблюдая эти рекомендации, вы минимизируете время ожидания и быстро решите любой вопрос по электроснабжению с ООО «РКС-Энерго».