Тверской Водоканал обеспечивает жителей города и области питьевой водой, а также отвечает за обслуживание и ремонт сетей водоснабжения. В случае аварийных ситуаций, утечек, проблем с оплатой или вопросов по обслуживанию необходимо знать, как быстро связаться с диспетчерской службой.
Почему важно знать контакты диспетчерской службы?
Самое главное помнить, что своевременный звонок в диспетчерскую может предотвратить затопление квартиры, повреждение имущества и даже угрозу здоровью. В экстренных ситуациях каждый минутный задержка может обернуться большими потерями.
Очень важно, чтобы номер был записан в телефонной книге и был доступен всем членам семьи.
Контактные телефоны Водоканала Твери
Ниже приведён актуальный перечень телефонов, которые работают круглосуточно (24/7) и могут принимать обращения по разным вопросам.
-
Основной справочно‑информационный центр
- Телефон: 8 (4822) -2‑01‑02
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки
- Что можно уточнить: тарифы, график водоснабжения, порядок оплаты, адреса отделений.
-
Диспетчерская служба по аварийным ситуациям
- Телефон: 8 (4822) -8‑11‑00
- Время работы: 24 ч / 7 дн.
- Что обслуживает: протечки, разрывы труб, отсутствие воды, несанкционированные отключения.
-
Колл‑центр по вопросам обслуживания и заявок
- Телефон: 8 (4822) -8‑30‑44
- Время работы: 8:00 – 20:00 (приём звонков)
- Услуги: запись на выезд мастера, уточнение статуса заявки, согласование времени проведения работ.
-
Экстренный номер для подачи заявок через мобильное приложение
- Телефон: 8 (800) -50‑02‑77 (бесплатный для звонков из любой сети)
- Дополнительно: номер поддерживает голосовое подтверждение в приложении «Водоканал Твери».
Другие полезные номера, которые могут понадобиться одновременно
В случае серьёзных аварий, когда требуется немедленная помощь нескольких служб, удобно иметь под рукой и их контакты.
- Объединённая диспетчерская служба Твери – 8 (4822) -4‑87‑07, 32‑05‑74
- Тверьгорэлектро (аварийная служба) – 8 (4822) -6‑60‑80
- Тверская генерация (электроснабжение) – 78‑00‑00, 76‑09‑09
- Газпром газораспределение Тверь – 04‑56‑33‑34
- Скорая помощь – 103
- Пожарная служба – 101
- Полиция – 102
Как правильно оформить звонок в диспетчерскую?
- Подготовьте адрес объекта. Укажите точный адрес (улица, дом, квартира) и, если возможно, номер вводного/подъезда.
- Опишите проблему кратко, но подробно. Например: «В квартире 12‑й этаж, квартира 45, протекает труба в ванной, вода течёт со скоростью 5 л/минуту».
- Уточните время возникновения. «Проблема началась около 14:30, сегодня 24 марта 2026 г.»
- Дайте контактный номер телефона. Оператор может перезвонить, если связь прервётся.
- Следуйте инструкциям оператора. При необходимости отключите электричество, закройте главный кран и подготовьте место доступа к повреждённой части.
Что делать после вызова?
- Сохраните номер заявки, который вам скажет оператор.
- Если ситуация срочная (например, сильное затопление), отключите электроэнергию в квартире, чтобы избежать короткого замыкания.
- Приготовьте документы (паспорт, договор с Водоканалом) – они могут потребоваться, если понадобится оформление компенсации.
- Если мастера не приходят в оговорённые сроки, позвоните повторно, указав номер заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, отключена ли вода в моём районе? | Позвоните в справочный центр 8 (4822) -2‑01‑02 или проверьте информацию на официальном сайте vodokanal.tver.ru. |
| Можно ли оплатить счёт онлайн? | Да, через личный кабинет на сайте, мобильное приложение или в терминалах оплаты (банкоматы, пункты «Оплата»). |
| Куда обратиться, если вода загрязнена? | Сразу звоните в диспетчерскую 8 (4822) -8‑11‑00 и сообщайте о проблеме, после чего в течение 24 часов будет проведена проверка качества. |
| Как подать жалобу на работу сотрудников? | Через колл‑центр 8 (4822) -8‑30‑44 или через форму обратной связи на официальном сайте. |
Контактные данные офиса водоканала (для личного визита)
Адрес: 15 лет Октября, 7, г. Тверь, Тверская область
Часы приёма граждан: Пн‑Пт — 09:00 – 17:00 (пн‑ср — 09:00 – 18:00)
Электронная почта: info@vodokanal.tver.ru
Запомните основные номера:
- 8 (4822) -2‑01‑02 – справочная служба;
- 8 (4822) -8‑11‑00 – диспетчерская по авариям;
- 8 (4822) -8‑30‑44 – колл‑центр для заявок на обслуживание.
Эти телефоны работают круглосуточно и позволяют быстро решить любые проблемы, связанные с водоснабжением в Твери. Сохраняйте их в телефоне, делитесь с соседями и будьте готовы к любой чрезвычайной ситуации.
Дата публикации: 24 марта 2026 г.
Информация актуальна на момент публикации и может изменяться. Рекомендуется проверять официальные источники (vodokanal.tver.ru) для получения последних обновлений.