АО «Донэнерго» и связанные с ним теплоснабжающие организации провели масштабные изменения, коснувшиеся тарифов, графиков отключений, объёмов инвестиций и цифровых сервисов для жителей Ростовской области. Ниже, подробный разбор всех ключевых нововведений.
Тарифы на тепловую энергию и горячую воду
Рост тарифов на тепло для города Азов
- Региональная служба по тарифам РО постановлением № 81 от внесла изменения в документ № 550 от .
- Новые тарифы для МУП «Теплоэнерго» (ИНН 6140028670) действуют с 2024 по 2028 год и уже применяются с 1 января 2025 года.
Тарифы на горячую воду от ООО «Донэнерго»
- Постановление № 812/735 от утвердило тарифы на горячую воду, поставляемую ООО «Донэнерго» по закрытым системам ГВС.
- Средний тариф по Ростову-на-Дону: 205,47 руб./м³ (с НДС).
- С 1 января 2025 года тариф индексирован на 7,2 %.
Графики отключений электроэнергии
Плановые отключения в Ростове-на-Дону
Донэнерго публикует еженедельные графики плановых отключений. Актуальный пример — 23 ноября 2024 года, когда без света остались 10 536 абонентов в следующих районах:
- Железнодорожный (микрорайон «Сельмаш»)
- Пролетарский (ул. 2-я Краснодарская)
- Ворошиловский (ул. Станиславского)
Ремонтные кампании 2024-2025 годов
- 21–25 октября 2024 — реконструкция ЛЭП 0,4-10 кВ в Азовском районе.
- Весь 2025 год продолжается плановый ремонт электрооборудования и линий 0,4-10 кВ в 11 муниципалитетах.
- Цель кампании, снизить аварийность на 30 %.
Крупные инвестиционные программы
Электросетевое хозяйство
- Объём инвестиций АО «Донэнерго» — 2,6 млрд рублей в 2025 году.
- Ключевые проекты:
- Строительство новой подстанции 110 кВ «Южная»;
- Замена 125 км изношенных кабелей;
- Установка 4500 «умных» счётчиков.
Тепловые сети
- «Донэнерго Тепловые сети» направит 1,5 млрд рублей в 2024-2025 годах;
- Средства пойдут на:
- Реновацию 38 км теплотрасс;
- Модернизацию 12 котельных;
- Внедрение автоматизированной системы учёта тепловой энергии (АСКУТЭ).
Новые цифровые сервисы для абонентов
Личный кабинет и технологическое присоединение
- С мая 2022 года функционирует обновлённый Личный кабинет на сайте donenergo.ru.
- Подать заявку на технологическое присоединение можно онлайн без визита в офис.
- Срок рассмотрения заявки сокращён с 30 до 15 дней.
Мобильное приложение «Донэнерго Лайф»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Возможности:
- Онлайн-передача показаний счётчиков;
- Оплата без комиссии;
- Push-уведомления об отключениях.
Важные даты и контакты для обращений
Горячие линии
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| АО «Донэнерго» (справочная) | 8 (863) -69-90-00 | круглосуточно |
| Отдел технологического присоединения | 8 (863) -69-90-55 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| «Донэнерго Тепловые сети» | 8 (863) -40-03-33 | круглосуточно |
| Региональная служба по тарифам РО | 8 (863) -40-12-34 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: www.donenergo.ru
- Личный кабинет: lk.donenergo.ru
- Приём обращений (Госуслуги РО): www.gosuslugi61.ru
- Электронная почта для письменных обращений: info@donenergo.ru
Приёмные в Ростове-на-Дону
- Центральный офис: ул. Социалистическая, 104, офис 401, 4 этаж.
Часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 13:00–14:00). - Офис «Донэнерго Тепловые сети»: ул. Мечникова, 45.
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00.
Краткий чек-лист для потребителя
- 🔍 Проверьте актуальный тариф на тепло и ГВС на сайте Региональной службы по тарифам.
- ⚠️ Посмотрите график отключений в личном кабинете или мобильном приложении.
- 💡 Установите «умный» счётчик, чтобы экономить до 15 % электроэнергии.
- 📲 Оформите технологическое присоединение онлайн и получите готовый договор за 15 дней.
Важно! Все изменения вступили в силу с 1 января 2025 года. При возникновении спорных вопросов рекомендуется сразу обращаться на горячие линии или через личный кабинет.