ИВТБС Костромской (Индивидуальная Вариация Технического и Бытового Сервиса) – одна из крупнейших управляющих компаний в Костроме․ Компания обслуживает более 30 домов в центральных и жилых районах города, обеспечивает круглосуточный контроль за состоянием инженерных сетей, коммунального имущества и комфортом жильцов․
Самое главное помнить, что
- Компания работает в соответствии с лицензией на управление многоквартирными домами․
- Все услуги предоставляются в рамках государственного стандарта «ЖКХ»․
- Для решения вопросов, связанных с обслуживанием, необходимо обращаться только в официальные каналы связи․
Услуги, предоставляемые ИВТБС Костромской
- Техническое обслуживание зданий и инженерных систем – проверка и ремонт систем отопления, водоснабжения, электроснабжения, вентиляции․
- Уборка и вывоз мусора – ежедневная уборка подъездов, дворов, а также организация раздельного сбора отходов;
- Контроль за состоянием жилого фонда – плановые осмотры, составление актов, профилактические работы․
- Работа с заявками жителей – прием и исполнение заявок через телефон, электронную почту и личный кабинет․
- Финансовый учет – расчёт коммунальных платежей, формирование квитанций, предоставление выписок․
Контакты для обращений
Ниже перечислены основные способы связи с компанией․ Очень важно, чтобы каждый житель знал, куда обращаться в случае возникновения проблем․
- Главный офис: г․ Кострома, Центральная улица, 48Б, 2‑й этаж (м․ Давыдовский‑1, 30а, 0,5 км от дома)․
Телефон: +7 (4942) -1‑26‑02 - Диспетчерская служба: круглосуточно принимает звонки от жильцов․
Телефон: +7 (4942) -1‑45‑81 - Электронная почта: info@ivtbs-kostrom․ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://ivtbs-kostrom․ru – регистрация, подача заявок, просмотр платежей․
- Факс: +7 (4942) -1‑30‑30
- Почтовый адрес: 156014, Костромская область, г․ Кострома, ул․ Центральная, д․ 48Б․
Режим работы офиса
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00)․
Сб, Вс: выходные (при необходимости – экстренные вызовы по телефону диспетчерской службы)․
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, необходимо соблюдать несколько простых правил:
- Укажите полные ФИО, адрес квартиры и контактный телефон․
- Опишите проблему максимально подробно (что случилось, когда, какие действия уже предпринимались)․
- При возможности приложите фото или видео, подтверждающие неисправность․
- Сохраните номер заявки, который будет выдан оператором․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, какие дома находятся под управлением ИВТБС Костромской?
Список домов размещён на официальном сайте в разделе «Объекты управления»․ Там же указаны контактные лица для каждого дома․
Что делать, если в квартире нет горячей воды?
Сразу же позвоните в диспетчерскую службу по номеру +7 (4942) -1‑45‑81․ Оператор оформит заявку, а мастера прибудут в течение 24 часов․
Как оплатить коммунальные услуги?
Оплату можно произвести:
- Через личный кабинет на сайте компании․
- В банкомате любого банка, выбрав пункт «Платежи ЖКХ» и указав лицевой счёт․
- В отделении банка наличными, предъявив квитанцию․
Важно помнить, что
Все обращения, сделанные не через официальные каналы (например, через социальные сети без подтверждения личности), могут не быть обработаны в срок․ Пользуйтесь только указанными выше способами связи․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в ИВТБС Костромской – мы всегда готовы помочь вам обеспечить комфорт и безопасность вашего дома․